«التضامن» تكشف عن آليات جديدة لتسهيل إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة.. تعرف عليها
تهتم الدولة المصرية بالأشخاص ذوي الهمم والراغبين في إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة. وكشف خليل محمد خليل، مدير عام الإدارة العامة للتسجيل والتوجيه بوزارة التضامن الاجتماعي، عن أبرز الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة في مصر، مشيرًا إلى دور 229 مكتب تأهيل في تقديم الدعم اللازم لهذه الفئة. كما تحدث عن بطاقة الخدمات المتكاملة، التي تم إصدارها لما يزيد عن مليون و200 ألف شخص حتى الآن، ما يعكس الجهود المستمرة لتوفير الدعم اللوجستي والإداري لهذه الفئة المهمة.
إعداد آلية تتبع إلكتروني لإصدار بطاقات الخدمات المتكاملة
أوضح خليل، خلال فعاليات اليوم الأول للقاء الدوري لوكلاء وزارة التضامن الاجتماعي، التطوير الذي تم في منظومة الخدمات المتكاملة، مشيرًا إلى أن الوزارة تعاونت مع شركة «أي فاينانس» لإنشاء آلية تتبع إلكتروني لعمليات إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة. وأكد أنه قد بدأ بالفعل تدريب الفريق المركزي على هذه المنظومة، إلى جانب تدريب العاملين في 5 محافظات، مع خطط لاستكمال التدريب في باقي المحافظات تباعًا. الهدف من هذه الآلية هو تسريع الإجراءات وتحسين الدقة في عمليات إصدار البطاقات.
دمج التقييم الطبي والوظيفي لتسريع إجراءات إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة
في خطوة تهدف إلى تحسين كفاءة المنظومة، أشار خليل إلى قيام الوزارة بتشكيل لجان مشتركة بين وزارة التضامن الاجتماعي ووزارة الصحة، لدمج إجراءات التقييم الطبي والوظيفي في لجنة واحدة. هذه الخطوة تهدف إلى تسريع عملية استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة، وضمان حوكمة أفضل للمنظومة. ومن خلال هذه اللجان، تم دراسة 40 ألف حالة حتى الآن في 22 محافظة. كما تم عقد 800 لجنة تظلمات درست 45 ألف تظلم من الأشخاص ذوي الإعاقة.
وتطرق خليل خلال اللقاء إلى مقترح إعادة هيكلة مكاتب التأهيل، وهو ما سيؤثر بشكل إيجابي على تحسين الخدمات المقدمة لهذه الفئة. كما ناقش اللقاء أيضًا جهود الشبكة القومية لخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة، حيث تعمل الوزارة على تحسين وتوسيع نطاق هذه الشبكة لتشمل المزيد من الفئات في مختلف أنحاء البلاد.
إطلاق آلية جديدة للتظلمات
فيما يتعلق بالتظلمات، أعلن خليل أنه سيتم إطلاق آلية جديدة لمعالجة التظلمات الخاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة في الأسابيع المقبلة، وهو ما سيعزز من شفافية وفاعلية النظام في الاستجابة لمطالب هذه الفئة.
