خطوات متابعة طلب تركيب عداد الكهرباء الجديد في حالة التأخير.. وطرق الشكاوى
يسعى العديد من المواطنين إلى تركيب عداد الكهرباء الجديد في الشقق السكنية والمنازل الجديدة، أو استبدال العدادات القديمة بأنواع أخرى حديثة. ومع ذلك، قد تتأخر بعض الطلبات الخاصة بوصول العدادات إلى المنازل، مما يستدعي توضيح الخطوات اللازمة التي يجب اتباعها في حالة تأخر الشركة عن تركيب عداد الكهرباء.
خطوات متابعة تركيب عداد الكهرباء
في حال تأخر شركة توزيع الكهرباء في تركيب العداد، ينصح جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك باتباع الخطوات التالية:
• تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء: يجب على المواطن تقديم شكوى رسمية إلى شركة توزيع الكهرباء التي يتبع لها طلب تركيب عداد الكهرباء.
خطوات تقديم شكوى لجهاز تنظيم الكهرباء
إذا لم يتم حل الشكوى من قبل شركة الكهرباء، يمكن للمواطنين تقديم شكاوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك. وفيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:
1. تقديم طلب الشكوى: يجب على المواطن تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء، أو استيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
2. تسليم صورة من الشكوى السابقة: يتعين على المواطن تسليم صورة من الشكوى التي تم تقديمها سابقًا لشركة الكهرباء.
3. تقديم صورة من طلب تركيب العداد: يجب إرفاق صورة من طلب تركيب عداد الكهرباء مع الشكوى.
4. تقديم صورة من إيصالات السداد: يتوجب على المواطن تقديم صورة من أي إيصالات تم سدادها ذات الصلة.
• وبعد استلام الشكوى، يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحثها والعمل على حلها.
منافذ تلقي شكاوى المواطنين بجهاز تنظيم الكهرباء
يوجد عدة منافذ يمكن من خلالها للمواطنين تقديم شكاواهم لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، وهي كالتالي:
التوجه إلى مقر الجهاز: يمكن زيارة مقر الجهاز الكائن في 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة الحديد، مدينة نصر.
الموقع الإلكتروني للجهاز: يمكن تقديم الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالجهاز.
البريد: يمكن إرسال الشكاوى عبر البريد إلى ص.ب. 71- بانوراما أكتوبر، رقم بريدي 11811، شارع صلاح سالم.
البريد الإلكتروني: يمكن للمواطنين إرسال شكاواهم عبر البريد الإلكتروني المخصص لذلك [email protected].
الفاكس: يمكن إرسال الشكاوى عبر الفاكس على رقم 23421479.
الهاتف: يمكن الاتصال على الهاتف رقم 23421476 (داخلي 154) لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات.
وبهذه الخطوات والمنافذ، يمكن للمواطنين متابعة طلباتهم المتعلقة بتركيب عداد الكهرباء والتأكد من حقوقهم في الحصول على الخدمة المطلوبة.
