أهم 10أسئلة وإجاباتها عن بوابة «مصر الرقمية»
تعتبر بوابة مصر الرقمية، منصة لتقديم الخدمات الحكومية الرقمية بشكل ميّسر وشخصي وحديث، عبر التحول الرقمي للبنية المعلوماتية بمصر، توفيرا للجهد وحفاظا علي سلامة المواطنين من تداعيات فيروس كورونا.
وتقدم البوابة خدمات جديدة يتم إضافتها على الصفحة الرسمية بعد اتخاذ الإجراءات القانونية، كما توفر البوابة إمكانية تحميل التطبيق باسم الخدمات الرقمية واستخدامه على أجهزة الأندرويد فى الوقت الحالي والآيفون فى القريب العاجل، وتسجيل الدخول باستخدام رقمك القومي ورقم المحمول، والذي يجب أن يكون مسجلاً باسمك، وتقوم البوابة بوضع فيديو شارح لكل خدمة، وتضم البوابة عددا من الخدمات هي، رخصتي ومركباتي، والتوثيق، والتموين، والمحاكم.
إلا أن هناك لدى المواطنين العديد من التساؤلات حول ماهية بوابة مصر الرقمية وخدماتها، لعل أبرزها يتمحور في الـ10 أسئلة الأتية:
1-ما هي بوابة مصر الرقمية؟
مصر الرقمية هي موقع وتطبيق هاتفي لتسهيل وصول المواطنين للخدمات الحكومية.
2. هل تُقدَم خدمات "مصر الرقمية" مجانًا؟
يتم إنشاء حساب على "مصر الرقمية" مجانًا، كذلك بعض الخدمات الأخرى. ويمكن معرفة رسوم أي خدمة غير مجانية عن طريق الضغط على "الشروط والأحكام" الموجودة في بداية كل خدمة على الموقع، علمًا بأن الرسوم تختلف من خدمة إلى أخرى.
3. ما هي طريقة الوصول للخدمات؟
هناك طرق مختلفة للوصول إلى الخدمات وهي كالتالي: يمكن البحث عن الخدمة المطلوبة باستخدام خاصية البحث الموجودة دائمًا على اليسار أعلى الموقع، كما يوجد خدمات مقترحة في الصفحة الرئيسية يتم اقتراحها للمواطن بناءً على استخدامه للموقع. ويمكن العثور على الخدمة المطلوبة أيضًا عن طريق استخدام دليل الخدمات والتصفّح حسب الفئة.
4. هل يجب تواجد المواطن في الجهة الحكومية لطلب الخدمة؟
إذا كانت الخدمة المطلوبة تتطلب التوقيع أو الحضور الشخصي فيجب على المواطن التوجه للجهة الحكومية المقدمة للخدمة لإتمام الطلب، مثل خدمة إصدار توكيل، حيث يجب على المواطن الحضور للتأكد من الأهلية والتحقق من الشخصيات. ويمكن معرفة إذا كانت الخدمة تتطلب الحضور الشخصي من خلال الضغط على "الشروط والأحكام" قبل البدء في طلب الخدمة على الموقع.
5. كم يستغرق من الوقت لاستكمال الخدمات؟
تختلف الخدمات عن بعضها ويتم توضيح الوقت في نهاية الخطوات لكل خدمة. ويوجد خدمة مجانية لإرسال الرسائل النصية أو الإشعارات من خلال التطبيق، عند استكمال الطلب.
6. ما هي المستندات المطلوبة عادةً؟
الاستغناء عن المستندات الورقية هو هدف بوابة "مصر الرقمية" ولكن بعض الخدمات تحتاج إلى مستندات ورقية لاستكمالها. ويمكن معرفة إذا كانت الخدمة تتطلب مستندات ورقية من خلال الضغط على "الشروط والأحكام" قبل البدء في طلب الخدم على الموقع.
7. هل تستخدم بوابة "مصر الرقمية" خاصية لزيادة الأمان على الشبكة؟
نعم. تطبق البوابة معايير أمنية مشددة لحماية سرية البيانات الشخصية وسلامتها عند نقلها أو تخزينها أو معالجتها، وإحدى هذه المعايير الأمنية هي تقنية بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن HTTPS.
8. هل تصميم البوابة يعمل مع كل الأجهزة؟
تم تصميم بوابة "مصر الرقمية" لتتناسب مع أحجام الشاشات المختلفة، مثل الهواتف الذكية والتابلت والكمبيوتر والتلفاز وجميع أنواع المتصفحات.
9. ما الذي يميز بوابة "مصر الرقمية" عن مشروعات الدولة الأخرى للميكنة؟
يتميز مشروع "مصر الرقمية" عن غيره من المحاولات السابقة للدولة لميكنة الخدمات الحكومية، حيث تتوافر الإرادة السياسية من أجل تقديم الخدمات للمواطنين بسهولة ويسر، علاوًة على المتابعة الدورية من الرئيس شخصيًا لكافة تفاصيل المشروع وتوجيهه الدائم بسرعة تنفيذ المشروع بأعلى معايير الجودة والكفاءة. كما يتوافر للمشروع الدعم المالي والفني من الحكومة والتي خصصت مليارات الجنيهات لتمويل المشروع وتنفيذ خطط توصيل الربط بين الجهات الحكومية وإعداد قاعدة بيانات تحت إشراف الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، علاوة على وجود رغبة شعبية في ضرورة تغيير مستوى أداء الخدمات.
10. ما هي المشاكل التي تواجه مستخدمي بوابة "مصر الرقمية"؟
هناك عددًا من المشاكل التي تواجه المواطنين خلال التسجيل لأداء الخدمة عبر منصة "مصر الرقمية"، هي أولًا كتابة المستخدم في خانة الأم اسمها بالكامل وليس الاسم الأول منها فقط كما هو مطلوب، ثانيًا رقم المصنع، حيث يُطلب من المستخدم كتابة رقم المصنع المدون على بطاقة الرقم القومي وهو رقم هام جدًا لأنه يكشف ما إذا كانت هذه أحدث بطاقة رقم قومي للمواطن من عدمه وإذا كان المستخدم موقوف عن التعامل لأي سبب، كما يكشف أية محاولة لتزوير البيانات ويضمن حماية بيانات المواطن.
لزيارة بوابة "مصر الرقمية" يرجى الضغط على الرابط التالي https://misr.gov.eg/
