بورسعيد تحقق نسبة إنجاز 100% في الرد على الشكاوى
أشاد عادل الغضبان محافظ بورسعيد بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة والتابع لرئاسة مجلس الوزراء والموجودة بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة بقيادة المهندسة رشا شريف، بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل 100 في المئة من معدل الإنجاز المخطط لعام 2021.
جاء ذلك بناءً على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
ويعمل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة، تناسب المواطن وتحقق تطلعاته تنفيذًا لتوجيهات رئيس الجمهورية، وتوجيهات المحافظ بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
وأعلن المركز عن العديد من المبادرات التي هدفها دائما إرضاء المواطن والسعي لراحته وتلافي شكواه، مثل "المنظومة تتوقف ولكننا لا نتوقف" ومبادرة "احنا معاك" و"اطمئن".
وطالب المحافظ فريق العمل بالمحافظة بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالاهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة تتواكب مع التطورات الحديثة الذي تشهدها محافظة بورسعيد.
وأكد المحافظ الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول، أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 - 01555516528.
