مجلس الوزراء يستجيب لاستغاثة مواطن تعرضت شقيقته لحادث وترقد بمستفى خاص
كشف الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عن نماذج من استجابات الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المُسجلة على المنظومة، تنفيذاً لتعليمات رئيس مجلس الوزراء بضمان فعالية وكفاءة سبل تلقى وفحص شكاوى المواطنين من خلال توفير قنوات عصرية لتلقي الشكاوى والبلاغات عن أوجه القصور المختلفة، مع سرعة التنسيق مع القيادات المختلفة بالوزارات والمحافظات والهيئات المختصة، وتفعيل الشراكة مع المواطنين وكافة الجهات الحكومية، وتعزيز الثقة من خلال الاستجابة للشكاوى والاستغاثات والطلبات والبلاغات المختلفة، التزاماً بتوجيهات القيادة السياسية في هذا الشأن.
وأوضح مدير المنظومة، أنه فيما يتعلق بالاستغاثات الطبية، فقد تلقى فريق عملها استغاثة من مواطن بمحافظة الفيوم، طالب خلالها بتوفير سرير بوحدة الرعاية المركزة بأي من المستشفيات الحكومية لشقيقته التي تعانى من كسور متعددة في أنحاء الجسم والعمود الفقري، وارتجاج بالمخ، إثر تعرضها لحادث سير.
وأوضح المواطن أن شقيقته محجوزة بإحدى المستشفيات الخاصة بما يكبدهم أعباء مالية تفوق طاقتهم، وعليه تم التنسيق مع د محمد سمير، مدير مستشفى الوراق المركزي وهيئة الإسعاف المصرية، لنقل واستقبال الحالة، حيث تم تشكيل لجنة من استشاري (جراحة عظام، جراحة المخ والأعصاب، والعمود الفقري، والرعاية المركزة) وأقرت اللجنة بعد مناظرة الحالة بضرورة خضوعها لجراحات على أربع مراحل، وأجريت كافة الجراحات المقررة على نفقة الدولة وتم حجزها بالرعاية المركزة حتى استقرت حالتها وتقرر خروجها من المستشفى، على أن تستمر متابعتها بالعيادة الخارجة للاطمئنان على حالتها الصحية، بعد إجراء الجراحة.
