طرح جوائز داخلية لرفع روح التنافسية بين مكاتب التموين

التقى وفد وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، برئاسة المهندس خالد مصطفى، الوكيل الدائم للوزارة والمشرف العام على جائزة مصر للتميز الحكومي؛ العميد خالد شرف، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية لقطاع التخطيط والتنمية والشئون المالية والإدارية.

جاء ذلك لبحث التقارير والتوصيات التي تم رصدها خلال مرحلة التقييم للدورة الثانية للجائزة 2020، وذلك استكمالًا لسلسلة الزيارات التي تقوم بها إدارة جائزة مصر للتميز الحكومي لعدد من الجهات الحكومية المشاركة بالدورة الحالية للجائزة.

وقال المهندس خالد مصطفى: إن الزيارة تأتي في إطار جهود الدولة لنشر ثقافة التميز والتطوير المؤسسي وتكريم المتميزين في الأداء بكل القطاعات مع تقديم الدعم للجهات الحكومية خلال رحلتها نحو التميز الحكومي، بهدف تحسين جودة حياة المواطن وتعزيز ريادة وتنافسية الدولة المصرية بما يتفق مع رؤية مصر 2030.

إمكانية توفير وسائل مبتكرة لإتاحة خدمات التموين للمواطنين

كما ناقش المهندس خالد مصطفى، -خلال الزيارة- مجموعة من المقترحات، تشمل طرح جوائز داخلية لرفع روح التنافسية بين مكاتب التموين لتقديم خدمات أفضل للمواطنين، التي لاقت استحسان كبير من مساعد وزير التموين.

وجرى بالفعل تطبيق الفكرة من قبل مع دراسة تنفيذها، بما يتماشى مع معايير جائزة مصر للتميز الحكومي، بالإضافة إلى بحث إمكانية توفير وسائل مبتكرة لإتاحة خدمات التموين للمواطنين.

من ناحيته، أشاد العميد خالد شرف، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية، بالبرامج التدريبية المقدمة من إدارة الجائزة للفئات المشاركة بالدورة الحالية.

وأشار إلى أهمية السعي للاستفادة من خبرات الجائزة في توفير المزيد من البرامج التدريبية وورش العمل في الموضوعات المتخصصة بمعايير الجودة في تقديم الخدمات وكذا نشر ثقافة التميز والإبداع.

تطوير البنية التحتية لمكاتب التموين

ولفت شرف، إلى أن ذلك يأتي استكمالًا لتنفيذ مبادرة التدريب المقترحة من جانب وزارة التموين لتطوير الكوادر البشرية بمديريات ومكاتب التموين التي تستهدف الارتقاء بمستوى تقديم الخدمة للمواطن.

ونوه بالتميز في تقديم الخدمة للمواطن والتطوير المستمر في مستوى جودة الخدمة المقدمة للمواطن تماشيًا مع خطة عمل الوزارة للارتقاء بمستوى الأداء من خلال حوكمة منظومة العمل الحكومي وتطوير البنية التحتية لمكاتب التموين، بالإضافة إلى ما حققته الوزارة من نجاح ملحوظ في تقديم الخدمات من خلال التحول الرقمي ومكينة التعامل عبر موقع دعم مصر وبوابة مصر الرقمية.

وخلال الزيارة، استعرض الدكتور محمد محمدي، مدير التقييم بالجائزة التقرير الذي تم إعداده خلال مرحلة التقييم متضمنًا أبرز نقاط القوة والمتمثلة في مدى وعي فريق القيادة بمكاتب التموين بأهمية التميز وحرصهم على توعية المتعاملين بالخدمات المقدمة، وتوافر ميثاق للمتعاملين.

كما استعرض إنشاء قاعدة بيانات إلكترونية للمتعاملين، واستعراض التوصيات وفرص التحسين، موضحًا محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي ومنها معيار خدمات السبع نجوم والذي يركز على مدى قيام الجهة الحكومية بتصميم وإدارة وتطوير الخدمات والعمليات المرتبطة بها بشكل مبتكر لإرضاء المتعاملين.

من جهتها استعرضت سهى سعيد، المدير التنفيذي للجائزة، الدورات التدريبية وورش العمل التي تم تقديمها على مستوى جميع الفئات بالإضافة إلى البرامج التدريبية المقدمة على منصات التواصل الإلكترونية.