رئيس الوزراء: توجيهات رئاسية لتلقي شكاوى وطلبات المواطنين بشكل مستمر

أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، أن هناك تكليفات مستمرة من الرئيس عبدالفتاح السيسي، بأن تكون هناك آلية مستمرة للتواصل بين المسئولين والمواطنين، وتلقى شكاواهم، ومطالبهم، والعمل على حلها.

وأوضح رئيس مجلس الوزراء: "من ثم كان قرار رئيس الجمهورية بإنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة معبرًا عن حرص القيادة السياسية على التأكيد على أهمية التواصل المستمر بين المسئولين والمواطنين، والإعلان عن بدء مرحلة جديدة تعتمد على أسس عصرية تأتى في إطار جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن، وتضع على رأس الأولويات إتاحة وتعزيز آليات تواصل تحقق مشاركة المواطنين في إطار من الشفافية وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة، وذلك بالتزامن مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري".

واستعرض رئيس مجلس الوزراء، اليوم السبت، تقريرًا يحمل عنوان "أربعة أعوام في خدمة المواطن"، عن جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، في التعامل مع ما ورد إليها من شكاوى واستغاثات للمواطنين خلال الأعوام الأربعة من 2017 إلى 2021، وذلك من خلال التعاون والتنسيق مع الوزارات والمحافظات والجهات المعنية بهذا الشأن.

وتوجه الدكتور مصطفى مدبولى بالشكر لجميع العاملين فى المنظومة، وكذا مسئولي الوزارات والجهات المعنية المتعاملين معها، على ما يبذلونه من جهود حثيثة للتعامل مع شكاوى المواطنين ومطالبهم، والعمل على حلها، مؤكداً أننا جميعاً هدفنا هو خدمة المواطن المصري، وتقديم الحلول لمشكلاته.