جامعة المنصورة تحقق معدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى بنسبة 96%
استعرض الدكتور أشرف عبد الباسط، رئيس جامعة المنصورة، اليوم، التقرير النصف سنوي لمؤشرات أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير، وحتى يونيو 2021.
وأعلن عبد الباسط، خلال لقائه مع فريق العمل بمنظومة الشكاوى بالجامعة، أن التقرير بيَّن بأن جامعة المنصورة، قد حققت معدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة لها خلال الفترة من يناير 2021 وحتى يونيو 2021 وعددها 1230 شكوى بمعدل إنجاز 96%.
وأشار إلى الاستجابة السريعة للقطاع الطبي بالجامعة، مع الاستغاثات الطبية حيث استقبلت الجامعة 76 استغاثه طبية من غرف العمليات الخاصة بشكاوى التدخل السريع بمنظومة الشكاوى الحكومية بالجامعة ومنها توفير عناية مركزة وحضانات للأطفال الرضع وجراحات الأورام وحالات كورونا وقد تم الاستجابة لها بأسرع وقت ممكن.
وأشادت غرفة العمليات بمجلس الوزراء، بأداء الجامعة في هذا الشأن.
كما عرضت نجوى العثمالي، مديرة مكتب خدمة المواطنين ومنظومة الشكاوى بالجامعة، أن مؤشرات أداء القطاع التعليمي بالجامعة 99% كذلك مؤشرات أداء القطاع الطبي بالجامعة 99%.
