لتجنب التكدس بالمحطات.. 7 طرق لحجز تذاكر القطارات إلكترونيًا ونقديًا
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير عدة خيارات لحجز تذاكر القطارات ودفع قيمتها، في إطار جهودها المستمرة للارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب. تأتي هذه الخطوة تنفيذًا لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، بهدف تخفيف التكدس أمام شبابيك التذاكر وتيسير عملية السفر على ملايين الركاب الذين يعتمدون على السكك الحديدية يوميًا.
طرق حجز تذاكر القطارات
أتاحت الهيئة العديد من الطرق التي تتيح للركاب الحصول على التذاكر بسهولة، سواء من المحطات أو من خارجها، وذلك على النحو التالي:
- شبابيك التذاكر بالمحطات: متاحة في جميع محطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية.
- الموقع الإلكتروني للهيئة: يمكن حجز التذاكر عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي.
- تطبيق الهاتف المحمول: يوفر تطبيق Egyptian National Railways إمكانية الحجز الإلكتروني، وهو متاح على متاجر التطبيقات مثل Google Play و App Store.
- وكلاء البيع الإلكتروني: يمكن شراء التذاكر من خلال شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، مثل (فوري - أمان - ضامن - ماجيك باي - خدماتي - أو باي - طلقة - كاش كول).
- الخدمة الصوتية: للحجز عبر الهاتف المحمول على الرقم 1661، أو من أي هاتف أرضي على الرقم 09000661، وذلك للقطارات المكيفة والفاخرة، بدءًا من 15 يومًا قبل موعد الرحلة وحتى قبل انطلاق القطار بساعة واحدة.
- مكاتب المدينة: تتوفر خدمة الحجز عبر 34 مكتبًا منتشرًا خارج المحطات على مستوى الجمهورية.
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM): موجودة في بعض المحطات الرئيسية، وتُتيح للركاب شراء التذاكر دون الحاجة إلى التوجه لشباك الحجز.
طرق دفع قيمة التذاكر
لتسهيل عملية الشراء، أتاحت الهيئة عدة خيارات للدفع، تشمل النقدي والإلكتروني، لضمان مرونة التعامل مع مختلف شرائح الركاب:
- الدفع النقدي: متاح في جميع شبابيك ومكاتب الحجز بالمحطات.
- الدفع الإلكتروني في المحطات: عبر بطاقات الدفع البنكية (Visa & MasterCard) في المحطات الرئيسية.
- الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت والتطبيق: من خلال الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية.
- الدفع عبر وكلاء البيع: يمكن الدفع نقديًا أو إلكترونيًا باستخدام البطاقات البنكية لدى التجار التابعين لوكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة.
التطوير المستمر لخدمة الركاب
أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها تعمل باستمرار على تحسين خدماتها، بما يتماشى مع توجهات الدولة لتطوير هذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا. وشددت الهيئة على التزامها بتقديم تجربة سفر مريحة وآمنة، من خلال التحديث الدائم للقطارات، وتوسيع منافذ الحجز، وتبسيط إجراءات الدفع، لضمان أعلى مستوى من الخدمة لجموع المسافرين.
بهذه المنظومة المتكاملة، تواصل الهيئة جهودها لتسهيل حركة الركاب، وتقليل الضغط على شبابيك التذاكر، مع تعزيز الاعتماد على الحلول الرقمية، بما يواكب التطورات العالمية في مجال النقل السككي.
