60 جمعية أهلية تشارك في دعم جهود حماية المستهلك ورصد الظواهر السلبية
نفذ جهاز حماية المستهلك، بالتعاون مع الهيئة العامة للاستعلامات، سلسلة من اللقاءات والندوات التوعوية في مختلف محافظات الجمهورية خلال شهر فبراير الجاري، بهدف تعزيز الوعي المجتمعي وتسليط الضوء على جهود الدولة الرقابية لضبط الأسواق، وضمان استقرار الأسعار من خلال الجولات الميدانية والحملات المكثفة. تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية شاملة لتوسيع نطاق أسواق اليوم الواحد ومعارض "أهلاً رمضان"، لتأمين توافر السلع بأسعار مناسبة للمواطنين.
التنسيق بين الجهات الحكومية لدعم الاستقرار الاقتصادي
أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن التنسيق مع الهيئة العامة للاستعلامات شمل جميع فروع الجهاز بالمحافظات، مع تكليف المشرفين والمديرين الإقليميين بسرعة تنفيذ البرنامج التوعوي وفق الجدول الزمني المحدد. وأوضح أن الهدف هو رفع الوعي المجتمعي بأهمية الإبلاغ عن المخالفات ورصد الظواهر السلبية، مع التأكيد على دور المواطن كمحور أساسي في منظومة ضبط الأسواق واستقرار الأسعار.
وأشار السجيني إلى أن بعض السلوكيات الفردية، مثل التكالب على شراء السلع بغرض التخزين، تؤدي أحيانًا إلى رفع الأسعار أو حجب السلع عن التداول، ما يستدعي ضرورة نشر ثقافة الاستهلاك الرشيد لتعزيز التوازن في الأسواق.
دور الجمعيات الأهلية في دعم حماية المستهلك
استعرض البرنامج التوعوي الدور الفاعل لمنظمات المجتمع المدني، حيث بلغ عدد الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك 60 جمعية، تساهم في توعية المواطنين، ورصد الظواهر السلبية، وإجراء مسح شامل لأسعار السلع، بما يعزز الجهود الرقابية للدولة.
كما تضمن البرنامج شرحًا لدور الجهاز في تلقي الشكاوى والبلاغات، بدءًا من تسجيل الشكوى، مرورًا بفحصها، وصولًا إلى اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. وتم التأكيد على التعاون المستمر بين الجهاز والجهات المعنية لإنفاذ القانون وحماية حقوق المستهلكين.
تكثيف الحملات الرقابية استعدادًا لشهر رمضان
في إطار الاستعدادات لشهر رمضان، أعلن الجهاز عن خطة شاملة لتكثيف الحملات الرقابية والتواجد الميداني بالأسواق، من خلال الإدارة العامة للرقابة على الأسواق والإدارة العامة للتحريات، لضبط أي ممارسات سلبية مثل البيع بأسعار أعلى من المعلن، أو تداول سلع مجهولة المصدر.
وشدد السجيني على أن الجهاز لن يتهاون مع أي مخالفات تمس حقوق المستهلكين، مؤكدًا استمرار الرقابة الصارمة لضمان توافر السلع بأسعار عادلة، وتوفير بيئة تجارية آمنة ومستقرة.
مراقبة الإعلانات والمسابقات خلال الموسم الرمضاني
تناول البرنامج أيضًا دور إدارة الإعلانات المضللة والمرصد الإعلامي في متابعة ورصد كافة الإعلانات عبر وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي، للتحقق من مصداقيتها وحماية المستهلكين من أي سلوكيات خادعة. كما تتابع الإدارة جميع الإعلانات الترويجية والمسابقات، للتأكد من شفافيتها وصحة المعلومات المقدمة للجمهور، خاصة مع تزايد الحملات الإعلانية خلال شهر رمضان.
التحول الرقمي في خدمات حماية المستهلك
في إطار جهود الجهاز لمواكبة التحول الرقمي، تم إطلاق تطبيق "حماية المستهلك" للهواتف الذكية، بالتعاون مع مركز معلومات مجلس الوزراء، بهدف تسهيل تقديم الشكاوى ومتابعتها إلكترونيًا. كما يعمل الجهاز على تبني أحدث التقنيات لتحسين خدماته، بما يدعم استدامة النمو في قطاع التجارة الإلكترونية، ويُعزز حماية حقوق المستهلكين في العصر الرقمي.
تعزيز التعاون بين جهاز حماية المستهلك والهيئة العامة للاستعلامات
أشاد السجيني بالدور الحيوي للهيئة العامة للاستعلامات في نشر الوعي المجتمعي، مؤكدًا أهمية التعاون المشترك في دعم جهود الدولة لتحقيق الاستقرار في الأسواق، وضمان حماية حقوق المواطنين. كما أعرب عن تطلعه لتعزيز هذا التعاون بما يسهم في تحقيق الأهداف الوطنية، وترسيخ ثقافة حماية المستهلك كجزء أساسي من منظومة التنمية الاقتصادية والاجتماعية.
