خطوات الاستعلام وحجز مقاعد القطارات بالتليفون.. «أرقام الخدمة»

حددت وزارة النقل خطوات حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة على جميع الخطوط عبر مركز خدمة العملاء الصوتية، التي تم إطلاقها مؤخرًا، بهدف التيسير على المواطنين في الاستعلام وحجز مقاعد القطارات عن طريق الاتصال التليفوني.

جدول مواعيد قطارات خط «القاهرة - أسوان» اليوم.. استمتع برحلتك

عاجل| «من غير زحمة ولا طوابير».. خطوات حجز تذاكر قطارات السكة الحديد بالتليفون وأنت في بيتك

سافر وانت مطمئن.. جدول مواعيد قطارات خط «القاهرة - أسوان» اليوم

السكة الحديد تعلن جدول مواعيد قطارات خط «القاهرة - أسوان»

وتستهدف الخدمة الجديدة التيسير على جمهور الركاب وتقديم أعلى مستويات الخدمة، حيث تتوافر خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

خطوات الاستعلام وحجز مقاعد القطارات

1- اتصال العميل على أرقام مركز خدمة العملاء «1661 من الهاتف المحمول - 09000661 من الهاتف الأرضي» وطلب حجز مقاعد على قطار محدد

2- حال قبول العميل يتم إرسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر.

3- يقوم النظام أليًا بإرسال رقع دفع (رقم مرجعي) برسالة قصيرة على الهاتف المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق خدمة أو موبايل أبلكيشن (فوري)

4- بعد السداد يقوم النظام بإرسال رسالة قصيرة للعميل برابط الدخول على التذكرة، وتحميلها على الهاتف المحمول.