حماية المستهلك يستعرض أبرز الجهود الرقابية في ضبط الأسواق وأسعار السلع

استعرض جهاز حماية المستهلك في تقريره، الذي تلقاه رئيس الجهاز إبراهيم السجيني، أبرز الجهود الرقابية في ضبط الأسواق وأسعار السلع، بالإضافة إلى تلقي شكاوى المستهلكين في مختلف القطاعات والتعامل معها خلال النصف الثاني من يناير 2025، وذلك في الفترة من 15 إلى 31 يناير. وفيما يلي أبرز ما تضمنه التقرير:

أولاً: لقاءات رئيس الجهاز
عقد رئيس جهاز حماية المستهلك إبراهيم السجيني لقاء مع المهندس خالد عبد العزيز، رئيس المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، لبحث ضوابط الإعلانات المضللة والخادعة والوقف الفوري لها، بالإضافة إلى مناقشة المسابقات التجارية في وسائل الإعلام.

 وتناول اللقاء العديد من الملفات المشتركة بين الجانبين، مثل وضع ضوابط للإعلانات التجارية، بحيث لا تحتوي على تمييز بين المواطنين أو إساءة إليهم أو الإخلال بقواعد النظام العام والآداب. 

كما تم الاتفاق على ضرورة أن تكون الإعلانات مستوفاة للشروط القانونية، بما في ذلك تراخيص الجهات المعنية للمنتجات المعلن عنها مثل وزارة الصحة، هيئة الدواء، وهيئة سلامة الغذاء.

 كما تم الاتفاق على ضرورة الالتزام بالقواعد القانونية في ما يخص المسابقات التجارية، وأهمية استيفاء التراخيص اللازمة من جهاز حماية المستهلك ووزارة التضامن الاجتماعي، مع فرض عقوبات قد تصل إلى 500 ألف جنيه في حالة الإعلان عن مسابقة بدون ترخيص.

ثانياً: مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى
تلقي مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى بالجهاز 11,756 شكوى وبلاغًا من المواطنين خلال النصف الثاني من يناير الماضي، عبر طرق متعددة للورود.

 بعد إجراء المراجعة والفحص المبدئي، تم تحويل الشكاوى للإدارات المعنية للتحقيق فيها، وتم إزالة أسباب معظم الشكاوى وفقًا لطبيعتها. 

كما تم تلقي 52 بلاغًا عن التلاعب في الأسعار وبيع السلع بأزيد من السعر المُعلن في عدة مناطق، وقد تمت إحالة هذه البلاغات للإدارات المعنية، التي نفذت حملات رقابية واتخذت الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

ثالثاً: ضبط الأسواق وأسعار السلع
في إطار التوجيهات الصادرة من رئيس الجهاز بضرورة المتابعة الميدانية، أسفرت الجهود الرقابية خلال النصف الثاني من يناير عن تنفيذ 400 حملة رقابية، والمرور على 5,139 منشأة تجارية.

 تم تحرير 1,341 محضرًا، وتنوعت المخالفات بين عدم الإعلان عن الأسعار، والبيع بأزيد من السعر المُعلن، وتداول سلع مجهولة المصدر، بالإضافة إلى تداول سلع غذائية تحت أسماء تجارية مزيفة. 

كما تم ضبط 15 طنًا من زيت الطعام مجهول المصدر في عدة مخازن بمحافظة الشرقية، وتم التحفظ على المضبوطات وإحالة الواقعة للنيابة العامة.

وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك إبراهيم السجيني حرص الجهاز على تشديد الرقابة في مختلف محافظات الجمهورية، من أجل ضبط الأسواق والتصدي لأي ممارسات سلبية.

 كما شدد على أهمية متابعة جميع الأنشطة التجارية، والتحقق من استيفاء الشروط القانونية للكيانات التجارية الشرعية داخل الدولة. 

كما أشار إلى المتابعة المستمرة للقرارات الصادرة عن مجلس الوزراء ووزارة التموين لضبط الأسواق وأسعار السلع الأساسية، وضمان استقرار الأسعار وتوفير احتياجات المواطنين، خاصة مع قرب حلول شهر رمضان.