بعد إصلاح عطل انستاباى.. ماذا أفعل لـ تفعيل الخدمة واسترداد الأموال المحولة بالخطأ؟

عاد تطبيق "انستاباى" للتحويلات المالية للعمل بعد ساعات من انقطاع الخدمة، عقب إصلاح العطل الفنى، الذى أثر على عمليات تحويل الأموال عبر الحسابات المصرفية المرتبطة بالتطبيق.

وبعد الانتهاء من إصلاح الخلل التقني الذى أثر على تطبيق "انستاباى"، عادت خدمات التحويل والاستعلام عن الأرصدة المالية وغيرها من العمليات المصرفية المتاحة عبر التطبيق تعمل الآن بشكل طبيعي كامل.

ماذا حدث لـ انستاباى؟

ضرب عطل تطبيق انستاباي، ما جعل الجمهور يطلقون هاشتاج إنستا باي عبر منصة «إكس» (تويتر سابقًا)، لمعرفة سبب العطل الذي تسبب في وقف التعاملات المالية في إنستا باي وفودافون كاش.

العطل تسبب في تعطيل إتمام المعاملات المالية بين المستخدمين من عملاء فودافون كاش وعملاء إنستا باي.

خطوات استرداد الأموال المحولة بالخطأ عن طريق «انستاباي»

وكشف موقع «TechCrunch» التقني العالمي عن طريقة يمكن من خلالها استرجاع الأموال بسهولة.

وقال موقع «TechCrunch» في تقرير، إنه يمكن أن يحدث إرسال النقود عن طريق الخطأ بسبب عدة عوامل، من بينها إدخال رقم الحساب أو رقم الهاتف بشكل غير صحيح، من قائمة جهات الاتصال.

أوضح تقرير «Tech Crunch»، طريقة استرداد الأموال في الخطوات التالية:

- الاتصال بخدمة العملاء للمحفظة الإلكترونية أو تطبيق انستاباي.

- تقديم طلب استرداد الأموال أو بدء تحقيق في المشكلة.

- ارسل جميع المعلومات المطلوبة مثل رقم المعاملة، وتفاصيل الحساب، وأي معلومات ذات صلة.

- التحقق المزدوج، فيجب عليك قبل تأكيد أي معاملة، التأكد من مراجعة جميع تفاصيل المستلم بعناية، بما في ذلك الرقم أو البريد الإلكتروني أو الرقم الهاتف.

- الاحتفاظ بسجلات المعاملات التي تقوم بها، ومراجعة السجلات بشكل دوري لضمان عدم وجود أخطاء.

حدود السحب عبر تطبيق انستا باي

أعلن البنك المركزي المصري عن حدود السحب من تطبيق انستاباي مؤخرا، وذلك بعد تعديل الحد الأقصى للمعاملات اليومية والشهرية والحد الأقصى للمعاملة الواحدة على التطبيق الرقمي وفقا للقواعد المنظمة لخدمات تطبيق المدفوعات اللحظية، إنستا باي، أو المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية، وتتفاوت حدود السحب من تطبيق إنستا باي InstaPay Egypt بين الحد الأقصى للسحب للمعاملة الواحدة والذي يصل إلى 70 ألف جنيه، والحد الأقصى للمعاملات في اليوم الذي بلغ 120 ألف جنيه، أما على مدار الشهر فيجب ألا يتجاوز السحب مبلغ الـ 400 ألف جنيه عبر استخدام التطبيق الرقمي إنستاباي، وفقا للكتاب الدوري المنشور على الموقع الرسمي للبنك المركزي.

خدمات ومميزات يقدمها إنستاباي

يقدم التطبيق عددا من الخدمات للمستخدمين والمميزات منها:

• ربط جميع الحسابات المصرفية المختلفة للعملاء في تطبيق واحد للهاتف المحمول.

• إمكانية التحويل الفوري من حساباتك داخل البنوك المسجلة على الشبكة في مصر.

• تحويل فوري داخل حسابات شبكة بنوك مصر والمحافظ الرقمية وبطاقة ميزة.

• الاستعلام عن رصيد الحسابات.

• إصدار كشف حساب مصغر للبنك.

• إضافة حسابات بنكية متعددة ضمن شبكة بنوك مصر.

خطوات تحويل الأموال عبر «إنستاباي»

- يتم فتح التطبيق ثم الضغط على «إرسال نقود».

- يتم في الخطوة التالية الضغط على «رقم الهاتف».

- بعد الضغط على رقم الهاتف يتم الضغط على علامة «حساب بنكي».

- بعد إجراء الخطوات السابقة يتم إدخال البيانات المطلوبة، والتي تتمثل في «رقم الهاتف، المبلغ» ثم الضغط على «التالي».

- تتم مراجعة بيانات التحويل.

- يتم إدخال الرقم السري IPN PIN المكون من 6 أرقام، ثم الضغط على «إدخال».

- وسيتم التحويل بنجاح.

طريقة استخدام انستا باي

ولاستخدام «انستا باي»، يجب عليك أولاً التسجيل في التطبيق. يمكنك التسجيل عن طريق إدخال رقم هاتفك المحمول وإنشاء كلمة مرور.

بعد التسجيل، يمكنك استخدام التطبيق لدفع الفواتير، وتحويل الأموال، وشراء السلع والخدمات، وغيرها من الخدمات.

لتسجيل في انستاباي، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتنزيل تطبيق إنستاباي من متجر التطبيقات على هاتفك الذكي.
2. افتح التطبيق واضغط على "إنشاء حساب جديد".
3. أدخل رقم هاتفك المحمول وإنشاء كلمة مرور.
4. اقرأ شروط الخدمة واضغط على "أوافق".
5. اضغط على "إرسال".

ستتلقى رسالة نصية على هاتفك المحمول تحتوي على الكود الذي ستستخدمه لتفعيل حسابك.

• خلال عملية التسجيل،  يجب التأكد أن رقم الهاتف المحمول هو المسجل لدى البنك.
• سيُطلب منك بعد ذلك إنشاء الحساب الخاص بك و تعيين رقم سري IPN PIN  لتأمين الحساب.

طريقة تفعيل إنستاباي

بعد التسجيل في إنستاباي، يجب عليك تفعيل حسابك. يمكنك تفعيل الحساب عن طريق إدخال الكود الذي ستتلقاه في رسالة نصية على هاتفك المحمول. بمجرد التحقق من هاتفك المحمول، سيتوجب عليك تحديد حسابك البنكي وإضافة حسابك وتحديد عنوان الدفع اللحظي IPA الخاص بك وإنشاء كلمة السر الخاصة بحسابك IPN PIN .

كم الحد المسموح للتحويل من إنستاباي؟

حدود التحويل والسحب من انستا باي هي كالتالي:

• 70,000 جنيه مصري حد اقصي للمعاملة المالية
• 120,000 جنيه مصري حد خصم يومي من البنك الواحد
• 400,000 جنيه مصري حد الخصم الشهري من البنك الواحد