وضع قوائم بأسماء حجاج السياحة في الخيام وتوفير خدمة عملاء لحل مشاكلهم
أعلنت سامية سامي، رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بوزارة السياحة والآثار ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري، عن وضع قوائم بأسماء حجاج السياحة بكل خيمة؛ لسهولة التعرف عليها، بجانب «لوجو» شركة السياحة التابع لها الحاج.
وتتابع غرفة عمليات بعثة وزارة السياحة والآثار المتواجدة حاليًا في مكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية، برئاسة سامية سامي، إجراءات تصعيد حجاج السياحة إلى المشاعر المقدسة بعرفات ومنى، وتسكينهم بالمخيمات، حيث بدأ تصعيد الحجاج إلى جبل عرفات فجر اليوم الجمعة.
تشكيل لجان
من جانبها، أشارت رئيس مكتب شؤون الحج السياحي إلى أنه تم تشكيل 10 لجان من أعضاء البعثة تتواجد على مدار الساعة طوال فترة المناسك بجميع المخيمات المتواجد بها حجاج السياحة بعرفات ومنى؛ لمتابعتهم عن قرب والاطمئنان عليهم أولًا بأول وتذليل أي عقبات قد تواجههم، والعمل على راحتهم وتوفير كل سُبل الرعاية لهم.
رعاية حجاج السياحة
وحرصًا من وزارة السياحة على التأكد من جاهزية مخيمات حجاج السياحة بمشعري عرفات ومنى وتوفير كل الاحتياجات، تفقد أعضاء بعثة الوزارة المخيمات لكل من المستوى الاقتصادي والبري ومستوى الخمس نجوم، حيث أكد مسؤولو مكاتب الطوافة حرصهم على توفير كل سبل الراحة والرعاية للحجاج.
أتوبيسات حديثة
وأضافت رئيس مكتب شؤون الحج السياحي، أنه تم الاطمئنان على أن كل الأتوبيسات التي تقوم بتصعيد الحجاج من مكة إلى عرفات، التي يقترب عددها من 600 سيارة، تتنوع ما بين أتوبيسات موديلات حديثة وسيارات خاصة وسيارات دفع رباعي.
وأثنت، على الجهود الكبيرة التي تبذلها السلطات السعودية في تنظيم موسم الحج وتوفير أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، مُوضحة أن هذا الموسم تضمن عددًا من المزايا والتحسينات والتطوير في المخيمات لحجاج السياحة.
خدمة عملاء
ولفتت سامي، إلى أن شركة تقديم الخدمات «الطوافة» بالمخيمات توفر خدمة عملاء من موظفي الشركة للرد على استفسارات الحجاج وإرشادهم لأماكن خيامهم بسهولة، وحل أي مشاكل أو طوارئ قد تواجههم.
عيادة طبية
ويتم توفير عيادة طبية مجهزة بأسرة طبية وبالأدوية والإسعافات الأولية اللازمة بكل مخيم لعلاج وتقديم الخدمة الطبية للحجاج، في ظل الحرارة المرتفعة التي ستشهدها المشاعر المقدسة في أيام المناسك.
زيادة عدد المظلات
وتضمنت التجهيزات في عرفات زيادة عدد المظلات لتوفير الظل للحجاج، وتحسين نظام توزيع المياه والأطعمة؛ لضمان وصولها إلى جميع الحجاج بشكل سلس وبصورة أفضل.
