عاجل| متابعة حكومية ميدانية لمشروعات المياه والصرف الصحي في الغربية
أكد الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أهمية التنسيق المستمر مع محافظة الغربية والجهات المعنية بالمحافظة لتقديم الخدمات للمواطنين بالجودة المطلوبة، والالتزام بالبرامج الزمنية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للدولة.
جاء ذلك، خلال متابعة وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية موقف خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في محافظة الغربية.
شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية
في هذا السياق، زار الدكتور سيد إسماعيل، نائب وزير الإسكان لشؤون البنية الأساسية، والدكتور أحمد عطا، نائب محافظ الغربية، مقر شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، لمتابعة أداء الشركة في تقديم الخدمات للمواطنين، وتطور الشركة وإدارتها المختلفة خلال السنوات السابقة، وموقف تنفيذ مشروعات الصرف الصحي ضمن برنامج خدمات الصرف الصحي المُستدامة في المناطق الريفية بالمحافظة.
وخلال الزيارة، أشار نائب محافظ الغربية إلى الطفرة الكبيرة في تنفيذ مشروعات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة، التي ساهمت في رفع نسب الخدمة بالمحافظة إلى معدلات مرتفعة، مُشيدًا بالدعم الكبير المقدم من وزارة الإسكان لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية.
وأكد، أن حجم النجاح المحقق في تنفيذ المشروعات بالمحافظة يزيد من طموح المحافظة نحو تنفيذ المزيد من النجاح خلال الفترات القادمة.
من جانبه، أكد نائب وزير الإسكان أن زيارة اليوم لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية؛ لمتابعة حجم المشروعات الكبيرة بالمحافظة والخدمات المقدمة للمواطنين، واستكمال العمل والجهد للحفاظ على ذلك النجاح.
مشروعات المياه والصرف الصحي
واستعرض نائب وزير الإسكان جهود قطاع مرافق مياه الشرب والصرف الصحي، والمشروعات التي تم تنفيذها خلال السنوات السابقة، التي ساهمت في طفرة كبيرة وزيادة نسب تغطية مياه الشرب والصرف الصحي على مستوي الجمهورية، بالإضافة إلى تحسين مستوى الخدمات ودعم الجهات التنفيذية والتشغيلية؛ للتغلب على المعوقات التي تواجههم ورفع قدرات العاملين بتلك الجهات.
وأعرب رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية عن سعادته وتقديره للدعم المقدم من وزارة الإسكان والمحافظة؛ لتحقيق أهداف الشركة وتوصيل خدمات مياه الشرب والصرف الصحي للمواطنين بالمحافظة.
وقدّم، عرضًا تقديميًا عن موقف خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظة، ونسبة تغطية الخدمات على مستوى المحافظة، وعدد محطات مياه الشرب والصرف الصحي والطاقة الإنتاجية لها، موضحًا، خلال العرض، أنه تم تطوير إدارات الشركة المختلفة ودعم الكوادر الفنية الشبابية المناسبة مما ساهم في تطور الأداء بالشركة.
بدوره، أشار نائب وزير الإسكان إلى أن حجم العمل في الشركة يظهر الإدارة الفعالة والمتابعة المستمرة بين الإدارات، موجهًا ممثلي الشركة إلى ضرورة الحفاظ على معدلات الأداء الحالية؛ لتقليل التكاليف والأعباء على الشركة، والحفاظ على الأصول لاستدامة تقديم الخدمات واتباع المؤشرات القياسية في التشغيل والصيانة.
برنامج خدمات الصرف الصحي المستدامة
وناقش نائب وزير الإسكان مع الحضور موقف تنفيذ برنامج خدمات الصرف الصحي المستدامة في المناطق الريفية والقائم على النتائج (SRSSP PforR)، والممول من البنك الدولي لإعادة الإعمار والتنمية والبنك الأسيوي، كأحد أهم البرامج الجاري تنفيذها بالجمهورية، حيث أوضح أن النجاح الكبير الذي تم تحقيقه بالمرحلة الأولى من البرنامج يُعتبر إنجازًا غير مسبوق في القطاع.
كما أوضح رئيس شركة مياه الغربية، أن البرنامج استهدف تطوير ورفع قدرات كل القطاعات بالشركة، بخلاف المشروعات التي تم تنفيذها، كما تم تقديم عرض تفصيلي عن التجمعات القروية التي تم تنفيذها، والمخطط تنفيذها حتى نهاية البرنامج بالمحافظة، مُتضمنًا محطات المعالجة الجاري تنفيذها.
وذكر نائب وزير الإسكان، أنه تمت الاستفادة من آليات تنفيذ البرنامج في مختلف المشروعات بالقطاع نتيجة النجاح المحقق به، مُشيرًا إلى إشادة ممثلي البنك الدولي والبنك الأسيوي في جميع الزيارات لمتابعة إغلاق المرحلة الأولى من البرنامج، ومدى التزام الدولة والوزارة، وشركات مياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظات في تحقيق مستهدفات الاتفاقية، وفقًا للمواعيد المتفق عليها.
وأضاف، أن النجاح المحقق في البرنامج ليس فقط مرتبطاً بتحقيق جميع مستهدفات البرنامج من مؤشرات السحب، وفقًا للتوقيتات المقررة طبقًا للاتفاقية، بل امتد النجاح إلى تحقيق وفر من المخصصات المالية للتنفيذ، وجار التجهيز للاستفادة من ذلك الوفر في تنفيذ مشروعات بالقطاع تساهم في تحسين مستوى الخدمات، وزيادة معدلات الخدمة ووصول التأثير إلى المواطن بالمحافظة.
معامل مياه الشرب والصرف الصحي المركزية
عقب ذلك، تفقد نائبا وزير الإسكان ومحافظ الغربية، معامل مياه الشرب والصرف الصحي المركزية بالشركة، وأشار ممثلو المعامل المركزية إلى أن هيكل قطاع المعامل والجودة يتكون من 7 إدارات عامة حيث يقوم قطاع المعامل والجودة بالدور الرقابي علي جودة مياه الشرب بمحطات المياه وشبكات التوزيع منها، كذلك رقابة جودة مياه الصرف المعالج المنتجة من محطات معالجة الصرف الصحي ومراقبة جودة الصرف الصناعي، موضحين أنه يتم تجميع عينات مياه الشرب والصرف الصحي والصرف الصناعي بغرض تحليلها كيميائيًا وميكروبيولوجيًا.
وأشار ممثلو المعامل المركزية، إلى أن المعمل المركزي للمياه حاصل على الاعتماد الدولي في المتطلبات العامة لكفاءة معامل الاختبار في 124 عنصرًا، بالإضافة إلى الاعتماد الدولي في المتطلبات العامة لكفاءة معامل الاختبار في جمع العينات وجار تأهيل المعامل الفرعية والمعمل المركزي للصرف الصحي.
وناقش الحضور تأثير تنفيذ مشروعات الصرف الصحي على مستوي الجمهورية خلال السنوات السابقة علي جودة المجاري المائية، مما ساهم في تحسن الأداء التشغيلي للمحطات بالمحافظة.
إدارة التحكم والمراقبة
كما تفقد الوفد إدارة التحكم والمراقبة (SCADA) بالشركة، وأشار ممثلو الإدارة إلى أن الإدارة مرت بالعديد من مراحل التطور التي تم فيها تجهيز السيرفرات الخاصة بالمنظومة، وتم ربط 4 محطات مرشحة بالمنظومة، ثم 14 محطة مرشحة ومطورة بالمنظومة، و15 محطة ارتوازية بالمنظومة، ليصل إجمالي المحطات المربوطة على منظومة الإسكادا إلى 33 محطة، ونسبة المياه المنتجة الخاصة بالمحطات المربوطة تمثل 50% من إجمالي كمية المياه المنتجة، بخلاف تنفيذ مشروعي توريد وتركيب أجهزة قياس تصرف، وتم تركيب الأجهزة على خطوط الطرد الخاصة بالمحطات وبعض الأجهزة مجهزة بوسيلة ربط داخلية والأجهزة الأخرى مجهزة بلوحات PLC لنقل البيانات.
وأضاف رئيس مجلس إدارة الشركة، أنه يتم العمل على تقليل الفاقد من خلال ربط مناطق DMZ بمركز زفتى، وسيتم ربط باقي مناطق DMZ تباعًا بمجرد التعاقد على وسيلة الربط.
مركز المعلومات
كما تفقد الوفد إدارة مركز المعلومات (DATA CENTER)، حيث تم الاطلاع على غرفة الخوادم الرئيسية المجهزة بأعلى الوسائل التكنولوجية والاطلاع على أحدث وسائل تأمين البيانات من الهجمات السيبرانية حيث تخدم جميع أفرع الشركة (8 أفرع) وأحدث وسائل تخزين وحفظ البيانات لجميع أنظمة الشركة من أنظمة تجارية ومالية وغيرها.
كما عرض ممثلو الشركة الأنظمة البرمجية المعمول بها بالشركة، ومنظومة التحصيل الإلكتروني التي تغطى 100% من التحصيل الإلكتروني، كما تم الاطلاع على برامج التنفيذ الذاتي مثل الأرشفة الإلكترونية والبوابة الإلكترونية للشركة، وما بها من خدمات وأنظمة صيانة العدادات وأنظمة المخالفات والتعديات على المياه وغيرها من الأنظمة البرمجية.
الخط الساخن
كما تفقد الوفد إدارة الخط الساخن، حيث استعرضا ومسؤولو الإدارة الإجراءات التي اتخذتها الشركة لتحسين آلية الرد على الشكاوى، حيث يتم استقبال الشكاوى ومتابعتها مع العملاء حتي انتهائها بنسبة 100%، وذلك من خلال فريق مكون من 18 فردًا، مقسمين على مدار 24 ساعة ، ومتابعة الإدارات والقطاعات المختلفة المعنية بالعمل على الشكاوى المربوطة على قاعدة البيانات والبالغ عددها 32 مركزًا، أهمها «الأفرع – المعامل – مراكز خدمة العملاء – العلاقات العامة - المشروعات – النظم والمعلومات الجغرافية – مكتب رئيس مجلس الإدارة – وبعض الإدارات».
ونفذت الشركة بعض الأنشطة والحملات التوعوية لتشجيع المواطنين على التعبير عن الشكاوى والتظلمات، والتعريف بآليات وقنوات الشكاوى، بجانب بناء قدرات موظفي الجهات المعنية على التفاعل مع شكاوى المواطنين والتظلمات، ومتابعة مشرفي الشبكات والمعامل والتأكيد على ضرورة إنهاء جميع الشكاوى الواردة إليهم خلال ساعة من وصول الشكوى للخط الساخن، ومتابعة جميع المعدات الخاصة بالإصلاح للتأكد من صلاحيتها وجاهزيتها للعمل، وغيرها من الإجراءات لنجاح المنظومة.
وأشاد الدكتور سيد إسماعيل والدكتور احمد عطا بحجم المجهود المبذول والعمل الجاري تنفيذه بإدارات الشركة، مشيرين إلى أن نجاح الشركة في الوصول للمواطنين وتحقيق نجاح في تنفيذ المشروعات، ومتابعة أعمال التشغيل والصيانة بها مع نظام مراقبة واضح يهتم بجميع التفاصيل هي أسباب نجاح الشركة، وأكدا ضرورة الاهتمام بالعامل البشري والاستثمار فيه بهدف الحفاظ على الاستثمارات وضمان استدامة تقديم الخدمات.
رسالة شكر
واختتم إسماعيل الزيارة بشكر جميع العاملين بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية على حجم العمل وإدارة الحلول لكافة المعوقات التي تواجه تنفيذ رؤيتها، مُؤكدًا استعداد وزارة الإسكان لتقديم جميع سبل الدعم لنجاح شركات مياه الشرب والصرف الصحي، في تقديم الخدمات للمواطنين على مستوى الجمهورية.
ووجه، ممثلي وحدة إدارة المشروعات بالوزارة (PMU) إلى ضرورة نقل التجارب الناجحة من شركة مياه الشرب بالغربية إلى باقي شركات مياه الشرب والصرف الصحي المشاركة في برنامج خدمات الصرف الصحي المستدامة، كما وجه ممثلي الجهاز التنظيمي بضرورة إضافة استمرار أعمال التقييم والمتابعة وإظهار النتائج الإيجابية والتجارب الناجحة في إدارة الحلول والتغلب على المعوقات التي تواجهها الشركات.
