انقطاع الكابلات البحرية وتوقف فيسبوك وشبكة فودافون.. ماذا يحدث؟

شهد اليوم تعطل منصات فيس بوك وانستجرام وثريدز في مصر وعدد من دول العالم ، بعد ساعات من توقف شبكة فودافون مصر صباح اليوم ، لتخرج انباء بعدها عن انقطاع 3 كابلات اتصالات بحرية تمر عبر مياه البحر الأحمر، بحسب ما أفادت وكالة "أسوشيتد برس" اليوم الثلاثاء.

 أوضحت الوكالة نقلا عن مسؤولين، أن 3 كابلات دولية تمر عبر البحر الأحمر وتوفر الإنترنت والاتصالات حول العالم انقطعت -أمس- دون الإشارة إلى الجهة المسؤولة عن ذلك.

وتابعت"أسوشيتد برس" إن الكابلات المقطوعة تشمل كابل "آسيا-أفريقيا-أوروبا1" وكابل "أوروبا-الهند" وكابل "سيكوم تي جي إن غولف"، نقلا عن بيان لشركة "إتش جي سي جلوبال كوميونيكيشن" ومقرها هونج كونج.

وذكرت الشركة أن انقطاع الكابلات أثر على 25% من تدفق البيانات عبر كابل البحر الأحمر الذي قالت إنه "هام" لتدفق البيانات من آسيا إلى أوروبا. وقالت أيضا إنها بدأت في إعادة توجيه حركة تدفق البيانات.

وبالتزامن مع ذلك، ردت شركة ميتا، على العطل الفني الذي ضرب تطبيقات فيس بوك وثريدز وانستجرام ، إذ أبلغ ما يصل إلى 500 ألف من مستخدمي فيسبوك عن مشكلات في تسجيل الدخول أو الوصول إلى الموقع، الثلاثاء.

وبحسب موقع Down Detector الذي يتتبع انقطاع الخدمة، اكتشف بعض المستخدمين أنه تم تسجيل خروجهم من حساباتهم على فيسبوك. تلقى آخرون إشعارات على إنستجرام تفيد بحدوث خطأ ما ولا يمكن التحميل.

وقال آندي ستون، المتحدث الرسمي باسم ميتا، في منشور على منصة إكس، الثلاثاء: "نحن ندرك أن الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى خدماتنا. نحن نعمل على هذا الأمر الآن".

وضرب عطل فني موقع موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك وانستجرام وثريدز، بمصر وعدد من دول العالم، مساء اليوم الثلاثاء.

وظهر العطل على أجهزة الحاسب الآلي وأجهزة المحمول، وتسبب في الخروج المفاجئ بشكل تلقائي من كافة الأجهزة المسجلة على المنصة.

وحاول العديد من المستخدمين إعادة تسجيل الدخول على أجهزة الحاسب الآلي وأجهزة المحمول دون جدوى وتظهرت الرسالة التالية:" موقع فيسبوك غير متاح الآن نظرًا لاحتياجه لبعض الصيانة، ولكن لا بد وأن يكون بوسعك معاودة استخدام الموقع بعد بضع دقائق".

تعطل فودافون مصر

وتعرضت شبكة فودافون مصر، أكبر مشغل اتصالات في البلاد، إلى عطل فني مفاجئ صباح اليوم، مما أسفر عن تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء في جميع أنحاء مصر.

أكدت «فودافون مصر» في بيان لها، استعادة جميع خدماتها للجيل الرابع، وقد  أعلنت الشركة عن تعويض جميع العملاء المتأثرين علي جميع باقاتها خلال 24 ساعة، بعد العطل الذى تعرضت له الشبكة في العديد من المناطق، نتيجة لتحديث أحد مكونات الشبكة التى أثرت في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع للمحمول لعدة ساعات. 

وكانت الشركة قد أوضحت في اليوم، الثلاثاء، أن جميع الخدمات الأخرى لديها تعمل بشكل طبيعي، ووجهت "فودافون مصر" اعتذارها للمستخدمين المتأثرين بعطل الشبكة، وقالت إنها ستتقدم بمقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.

واشتكى مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي، من تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لشبكة فودافون مصر خلال الساعات القليلة الماضية، ولم يتمكن المستخدمين من إجراء أو استقبال المكالمات.

خدمات فودافون

فودافون تقدم مجموعة شاملة من خدمات الاتصال، تتضمن المكالمات الصوتية وخدمات تحويل البيانات، بالإضافة إلى تقنيات الوصول إلى الإنترنت عالي السرعة، مثل الجيل الثالث والإنترنت من نوع ADSL الثابت، كما تمتلك شركة فودافون مصر فريق عمل يضم أكثر من 6000 موظف، بالإضافة إلى ذلك توفر الشركة خدمات الرومينج من خلال عقد شراكات مع أكثر من 500 مزود خدمة في أكثر من 181 دولة حول العالم.

فودافون فى سطور

بلغ عدد عملاء الفاتورة بفودافون مصر نحو 5.44 مليون مشترك بنهاية ديسمبر الماضي بينما بلغ عدد عملاء الكارت المدفوع مقدما 42.3 مليون مشترك لنهاية العام الماضي.

ووصل متوسط العائد من عملاء الشركة إلى 82 جنيهًا شهريًا بينما وصل العائد من عملاء الكارت المدفوع مقدما إلي 74 جنيهًا شهريًا ووصل العائد من عملاء الفاتورة إلي 148 جنيهًا شهريًا.

ارتفع عدد مستخدمي إنترنت الموبايل بشركة فودافون مصر ليبلغ 28.9 مليون مشترك بنهاية ديسمبر الماضي مقابل 28.1 مليون مشترك بنهاية سبتمبر 2023.

في أوائل شهر يناير، تم أيضًا زيادة أسعار الانترنت الثابت بنسبة 30 بالمئة.

وارتفعت حركة البيانات بنسبة 40.7 بالمئة، مع نمو عملاء البيانات بنسبة 12.9 بالمئة ليصل إلى 28.9 مليون.

كما ارتفع عدد الأجهزة الذكية على شبكة فودافون مصر بنسبة 5.3 بالمئة ليصل إلى 32.4 مليونًا.

وسبق وأن وقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات غرامة مالية كبيرة على شركة فودافون مصر، في يونيو 2019  قدرها 10 ملايين جنيه، في سابقة هي الأولى من نوعها؛ جراء انقطاع خدمات الاتصالات لعدة ساعات آنذاك، عن عدد كبير من عملاء الشركة في عدة مناطق؛ وذلك تطبيقا للبند رقم 18 في التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة.