منظومة الشكاوى بالشرقية تستجيب لـ 1834 شكوى خلال الشهر الماضي
قال محافظ الشرقية الدكتور ممدوح غراب، إن المحافظة استجابت لـ1834 شكوى بنسبة 94% خلال شهر يناير الماضي من خلال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية.
وأكد المحافظ -في تصريح صحفي اليوم الأربعاء- أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء في رصد وتلقي الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة.
وأشار إلى دعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في تلقي وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص والرد عليها إلكترونياً في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاواهم بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.
بدوره، أوضح وليد عبدالحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال الموقع الالكتروني https://www.shakwa.eg والخط الساخن (16528) أو البريد الإلكترونى للشكاوى والطلبات: [email protected] ، كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية (2333391 /055) ثلاثة خطوط، وفاكس (2369134 /055) ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة على رقم ( 01270664666).
