«طب أسرة تعاونيات الزهور» يقدم خدمات جديدة للمرضى

قال الدكتور محمد عصام، مدير مركز طب أسرة تعاونيات الزهور ببورسعيد، إن أي تجربة نخوضها يكون بها تحديات، ومن خلال التحديات خلال الـ3 سنوات السابقة، تعلمنا كيفية تقديم خدمة طبية تليق بالمواطنين.

وأضاف عصام، خلال استضافته ببرنامج “العاشرة”، الذي يقدمه الإعلامي محمد سعيد محفوظ، على شاشة “إكسترا نيوز”: “أنشأنا إدارات مستحدثة، كإدارة رضا المنتفعين، وبناء على استطلاعات الرأي والاستبيانات مع المنتفعين نضع من خلالها يدنا على مشاكل حساسه فارقة، وعندما نعالجها أو نطورها يتطور تقديم الخدمة للمنتفعين".

وتابع: “المكان بدأ في سبتمبر 2019 وأنشأنا حديثا على نظام حديث وعصري حسب منظومة التأمين الصحي، وقام على أسس علمية، والفرق بين الوحدة الصحية والمركز أن الوحدة ليس بها سوى طب الأسرة، أما المركز يوجد به عيادات تخصصية أكثر مثل الجلدية والباطنة والأطفال والنساء، كما هو الحال في مركز الزهور، ونقدم خدمات طب الأسرة وهي أساس المنظومة”.

وأضاف عصام: “خدمة طب الأسرة تتلخص في أن كل طبيب مربوط عليه عدد معين من أفراد الأسرة، هو عارفهم وهما عارفينه، ومن خلال التردد والزيارات الدورية هو بيبقى قادر إنه يشتغل معاهم على المستوى الطبي والوقائي”.