رئاسة شؤون الحرمين تتفقد الخدمات المقدمة للحجاج فى المسجد الحرام لتحسينها|صور
نفذت الإدارة العامة للجودة بوكالة قياس الأداء والجودة والتميز المؤسسي، بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، اليوم الأحد، جولات تفقد للخدمات المقدمة للحجاج في المسجد الحرام، وذلك ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، وقياس مؤشر نسبة مطابقة الخدمات المقدمة بالحرمين الشريفين، لمعايير الجودة المعتمدة، وذلك بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام.
وقال مدير عام الإدارة العامة للجودة، صفوان بن ياسين مليباري، -فى تصريحات نشرتها رئاسة الحرمين الشريفين عبر موقعها الإلكتروني مساء اليوم- إن الجولات مستمرة بصفة دورية، وتهدف إلى قياس مجموعة من الخدمات الأساسية التي تقدم في الحرمين الشريفين، مثل جودة المرافق الصحية ومتطلباتها، وخدمات سقيا زمزم، والنظافة العامة، والتعقيم، والتبخير، والتطييب، ومراكز المعلومات والإرشاد والتوجيه الشرعي، واللوحات الإرشادية للتوجيه المكاني، وخدمات التنقل والعربات الكهربائية واليدوية، للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن.
وأضاف، أن القياس يتم بشكل ربع سنوي، وفق المواصفات القياسية المعيارية لمتطلبات الجودة، وتحسين تجربة القاصدين، وتطوير الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، وتجويد المرافق بما يتواكب مع الدعم المتميز لمنظومة الحرمين الشريفين .
وتابع المسؤول السعودي بالقول : حرصنا على الرقي والتميز في كل ما من شأنه التيسير على الحجاج، لأداء فريضتهم بكل يسر وسهولة.
