تحقيق معدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى بجامعة طنطا
أكد الدكتور محمود ذكي رئيس جامعة طنطا، حرص الجامعة على تحقيق سرعة الاستجابة وحسم شكاوى المواطنين وخاصة التي تتعلق منها بشكاوى القطاع الصحي وطلبات الرعاية الطبية، موضحًا أن إشادة تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء اليوم بتحقيق الجامعة لمعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها يأتي تتويجا للجهود المبذولة في الاستجابة للشكاوى والتعامل الفوري مع استغاثات المواطنين.
واستجابت المستشفيات الجامعية بطنطا لعدد من الحالات التي تلقتها والتي تحتاج إلى تدخل جراحي سريع من بينها إجراء جراحة كبرى لاستئصال ورم بالحنجرة لمريض، وإجراء عدد من عمليات تركيب جهاز منظم القلب، وتركيب دعامات، وإجراء عدد من عمليات الرمد وجراحات تصليح عيوب خلقية للأطفال، فضلًا عن توفير حضانات وأسره عناية مركزة وأكياس الدم بالإضافة إلى توفير أدوية بطلب من هيئة الشراء الموحد وعمل لجان ثلاثية لتيسير واستخراج قرارات العلاج على نفقة الدولة.
وأوضح رئيس الجامعة، أنه يتم التعامل بجدية مع كافة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول جذرية لها تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتذليل كافة العقبات أمام المواطنين وتحقيق الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأشاد الدكتور محمود ذكي، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية في التعامل مع الشكاوى ذات الخطورة، والعمل على سرعة إزالة جميع الشكاوى، لدعم التواصل مع المواطنين والتفاعل مع شكواهم بكل موضوعية والاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين بمختلف المجالات.
