دورة تدريبية للعاملين بالمتحف القومي للحضارة عن مهارات التواصل مع الزائرين
نظم المتحف القومي للحضارة المصرية بالفسطاط، دورة تدريبية عن مهارات التواصل مع الزائرين، للعاملين في المتحف من الصفوف الأمامية، والتخصصات ذات الصلة بخدمات الزائرين، وشملت العلاقات العامة والأثريين والإداريين وموظفي الأمن الإداري وحجز التذاكر والاستعلامات.
وقامت الدكتورة ماري ميساك أستاذ قسم الإرشاد السياحي بكلية السياحة والفنادق جامعة حلوان والخبيرة بجامعات ومتاحف متعدده بهولندا وألمانيا، بإلقاء عدد من المحاضرات تماشيا مع سياسة المتحف في الاهتمام بالتنمية البشرية.
من جانبها، قالت فيروز فكرى نائب رئيس هيئة المتحف القومي للحضارة، إن هذه الدورة تأتي في إطار خطة المتحف القومي للحضارة لرفع كفاءة العاملين ورفع الوعي السياحي لدى المتعاملين مع الزائر بما يساهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للزائرين.
من ناحيتها، قالت الدكتورة مها سويلم المشرف على إدارة التدريب بالمتحف، إن محتوى البرنامج التدريبي يتضمن توضيح قواعد التعامل مع الزائرين، وكيفية التعامل في المواقف المفاجئة التي قد يتعرض لها الزائرون، والتعرف على سلوكيات التعامل الصحيحة مع الزائر.
