ميكنة إجراءات العمل بإدارات التوعية والمشاركة المجتمعية في شركة مياه محافظات القناة

أوضح اللواء عبدالحميد عصمت، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، أهمية تطوير منهجية العمل ومتابعة وتقييم خطط العمل فى مجالات خدمة العملاء والخط الساخن والتوعية والمشاركة المجتمعية، وتوحيد آليات التقييم والرقابة، وتبادل الخبرات بين الشركات التابعة فى تلك المجالات وصولا لأفضل معدلات أداء خلال الفترة المقبلة.

وفى السياق ذاته، نظمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بالتنسيق مع الإدارة العامة للعلاقات العامة والتوعية بشركة محافظات القناة ورشة عمل بمركز تدريب مصطفى كامل بمحافظة الإسماعيلية  بعنوان "ميكنة أعمال إدارة التوعية والمشاركة المجتمعية من خلال تطبيق” Drops "، بمشاركة عدد من الشركات التابعة  منها محافظات القناة، دمياط، الشرقية، شمال وجنوب سيناء.

وتناولت ورشة العمل استعراض قاعدة بيانات برنامج DROPs لميكنة أعمال وأنشطة المشاركة المجتمعية وتدريب العاملين بإدارات التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركات التابعة على آليات التعامل مع البرنامج؛ وذلك فى إطار توجه الدولة بالتحول الرقمي والاستغناء عن الإجراءات الورقية.

وأشار عصمت، إلى أهمية تبادل ونقل الخبرات بين الشركات التابعة فى مجالات التوعية وخدمة العملاء والخط الساخن والمشاركة المجتمعية، مؤكدا على الدور الهام للعاملين بمراكز وإدارات خدمة العملاء والتوعية والمشاركة المجتمعية، التى تنعكس بصورة كبيرة على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بما يتواكب مع توجيهات القيادة السياسية فى تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.