«العميل المتخفي».. آلية مستحدثة بجهاز حماية المستهلك لرصد المخالفات

قال المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يعمل على حل الشكاوى التي ترد إليه، فضلا عن وجود حملات تبحث مشكلات التجارة الـ"أون لاين".
وأشار حسام الدين -خلال حواره ببرنامج "مساء dmc" المذاع عبر فضائية "dmc"، مساء الثلاثاء، -إلى أن لديهم آلية مستحدثة بحماية المستهلك لرصد المخالفات وهى العميل المتخفي، معلقا: "لا أحد يعلم عنها شيئا"، مناشدا المواطنين عدم الشراء من خلال صفحات التواصل الاجتماعي إلا عن طريق مصادر موثوقة.
ولفت رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أنه تم حل 96% من الشكاوى المرسلة للجهاز، منها 94% تم حلها بالتفاوض المباشر بين الطرفين محل النزاع، منوها بأن غرامات المخالفات تصل قيمتها إلى 2 مليون جنيه على الشركات المنتجة.