افتتاح الملتقى الأول لشركات المياه بالمجالات الخدمية لمبادرة «حياة كريمة».. صور
افتتح المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم الثلاثاء، الملتقى الأول لشركات مياه الشرب والصرف الصحي، تحت عنوان "المجالات الخدمية والمجتمعية بقرى حياة كريمة" الذي تنظمه الشركة القابضة وبمشاركة منسقي مبادرة حياة كريمة بالشركات التابعة، لمناقشة واستعراض مجالات رفع الوعى وتكثيف التواصل مع المواطنين، تعزيز مجالات المشاركة المجتمعية، ودور المجتمع المدني ودعمه من خلال إدارات المشاركة المجتمعية بالشركات، وتفعيل دور الجمعيات الأهلية والمجتمع المدني، واستغلال الطاقات الشبابية والمتطوعين.
جاء ذلك بحضور كلا من الدكتور صلاح بيومي، والدكتور أحمد معوض، نائبا رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والمهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، واللواء مهندس محمود نافع رئيس شركة الصرف الصحي، والدكتورة حنان موسى رئيس الادارة المركزية للدراسات والبحوث بقصور الثقافة، وممثلي عدد من الوزارات والهيئات.
وأكد المهندس ممدوح رسلان، على أهمية المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" التي أطلقها رئيس الجمهورية، لتطوير قرى الريف المصري، والتي تعد نقلة نوعية في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، في ظل متابعة مستمرة من دولة رئيس مجلس الوزراء والدكتور عاصم الجزار وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية.
وأشار إلى أهمية التكامل بين الإدارات المختلفة داخل الشركات مع قطاع المشروعات والتشغيل والصيانة، لتوحيد البيانات وآليات العمل وتكامل خطط التوعية مع الخطط والتوقيتات الزمنية لتنفيذ مشروعات المبادرة.
وذكر أهمية التنسيق مع الأجهزة المعنية لإدراج أماكن لتقديم خدمة مياه الشرب والصرف الصحي ضمن مجمع المصالح الحكومية بالقرى المستهدفة ضمن المبادرة، لتحقيق الهدف من المبادرة في تسهيل الخدمات وتوفير حياة كريمة للمواطنين.
وتابع المهندس ممدوح رسلان، أهمية التعريف بالمشروع وتفاصيله والاستماع إلى المواطنين ضمن خطة التوعية والمشاركة المجتمعية، وإجراء مسوحات مجتمعية للقرى المستهدفة، لتكثيف اللقاءات المجتمعية، وتكوين لجان محلية من أهالي القرى للتوعية بمكونات المشروع.
وأضاف أن مجالات تحسين الخدمة تشمل تطوير خدمات مياه الشرب والصرف الصحي من خلال مسؤولي خدمة العملاء والخط الساخن بالقرى المستهدفة، وتطوير منافذ ومراكز خدمة عملاء متنقلة، واستطلاع الآراء إلكترونيا، وخلق قنوات فعالة في التواصل مع المواطنين.
وقال رئيس الشركة القابضة، إن الأولوية خلال الفترة القادمة رفع الوعي المائي للمواطنين، وضرورة تغيير العادات السلوكية والممارسات الخاطئة، والتركيز على التعامل الصحيح للحفاظ على المياه وعدم إهدارها، وتنفيذ حملات التوعية على مراحل تتناسب مع مراحل تنفيذ المشروع وتهيئة المواطنين للتعامل مع الخدمات المقدمة وضرورة الحفاظ عليها.
وأشار إلى أهمية تواجد ممثل المكون التوعوي للمبادرة في الشركات التابعة أثناء الزيارات الميدانية التي تنفذها الشركة القابضة للمشروعات بالمحافظات، وأهمية ميكنة الخدمات خلال الفترة القادمة وتفعيل آليات استقبال الشكاوى، مؤكدًا على أهمية توعية المواطنين بأهمية تركيب القطع الموفرة، لترشيد الاستهلاك بنسبة 60% تقريبا، والتي تنعكس على فاتورة استهلاك المياه.
واستعرضت الورشة آليات ومنهجيات تنفيذ المجالات (الخدمية – التوعية – الإعلام – المجتمع المدني) لقرى حياة كريمة، واستعراض الخطة الموحدة للمجالات الخدمية والمجتمعية لقرى حياة كريمة، وآليات التنفيذ ودور المجتمع المدني والتغطية الإعلامية والتوثيق الإعلامي لأنشطة المكون المجتمعي والخدمي، ومجالات النشر والتنسيق مع الجهات المانحة في تعزيز دورها في دعم مجالات التوعية والمشاركة المجتمعية والإعلام فيما يتعلق بالمشروعات القومية.
كما تناولت الورشة صياغة مؤشرات الأداء لأهداف وأنشطة حياة كريمة، والاتفاق على مكونات وملامح دليل عمل المكون الخدمي والمجتمعي، وعرض مخرجات برنامج Drops لميكنة التخطيط والمتابعة والتقييم لأنشطة حياة كريمة، والتنسيق مع منهجية عمل وزارة الثقافة في المجالات التثقيفية لقرى حياة كريمة، وتوحيد التصميمات والمطبوعات، وصياغة رسائل التوعية وتوحيدها بقرى حياة كريمة، ورفع الوعي للعاملين وأسرهم ونشر مجهودات الدولة عن مشروعات المبادرة.
