أمازون وجوجل تواجهان تحقيقا بسبب المراجعات المزيفة
أطلقت هيئة تنظيم المنافسة في بريطانيا، تحقيقًا رسميًا ضد أمازون وجوجل بشأن مخاوف من عدم قيامهما بما يكفي لمعالجة المراجعات المزيفة.
وقال أندريا كوسيلي، الرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم المنافسة، في بيان: نحن نحقق في مخاوف من أن أمازون وجوجل لم تفعلا ما يكفي لمنع أو إزالة المراجعات المزيفة لحماية العملاء والشركات.
وأضاف: من المهم أن تتحمل هذه المنصات التقنية المسؤولية ونحن على استعداد لاتخاذ الإجراءات إذا وجدنا أنها لا تفعل ما يكفي.
وأثبتت مراجعات المستهلكين المضللة أنها مشكلة كبيرة في التجارة الإلكترونية، وأمازون هي هدف رئيسي للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الترويج لمنتجاتها عبر الإنترنت من خلال عمليات المراجعات المزيفة.
ودعت الشركة في الشهر الماضي شركات التواصل الاجتماعي إلى مساعدتها في التخلص من المراجعات المزيفة.
وبدأت هيئة المنافسة والأسواق تحقيقًا أوليًا في قضية المراجعات المزيفة في شهر مايو 2020.
وفي وقت سابق من ذلك العام، أزالت فيسبوك و eBay العديد من المجموعات والحسابات التي شاركت في تداول المراجعات الوهمية.
وفي شهر أبريل من هذا العام، قالت الهيئة: إن فيسبوك قد أزالت آلاف المجموعات التي كانت تتعامل في المراجعات المضللة وأدخلت المزيد من التغييرات على أنظمتها لتحديد وإزالة ومنع مثل هذا المحتوى من الظهور عبر منصاتها.
وركزت الهيئة على أمازون وجوجل، قائلة إنها تنظر في ما إذا فعلتا ما يكفي لاكتشاف وإزالة المراجعات المزيفة.
