لقطاع المعامل ومركز خدمة عملاء..
منظمة ISO الدولية تمنح مياه أسيوط 3 شهادات للجودة
أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي، حصول الشركة على شهادة الأيزو 9001 والتي تعد معيار قياسى يتم من خلاله الالتزام بمجموعه من الإجراءات، التى تهدف إلى الارتقاء بمستوى الشركة الاداري والتي ينعكس بدوره علي خدمات أفضل للعملاء وجودة أفضل للمنتج.
وأشار إلى حصول الشركة على شهادة أيزو 14001 لنظام ادارة البيئة والذي يعتمد على التزام الشركة بحماية البيئة ومنع التلوث وتقليل النفايات والحفاظ على البيئة كجزء أساسى من ممارسات العمل.
وأوضح أن حصول مركز الخدمات الرئيسى الكائن لخزان مياه غرب أسيوط على شهادة الأيزو، والذى يضم إدارة الخط الساخن والإدارة العامة للعلاقات العامة والإعلام ومركز خدمة العملاء الرئيسى، فضلا عن مركز التدريب الاقليمى المعنى بالارتقاء بالكفاءة المهنية والتثقيفية للعاملين.
وأضاف أن تأهيل القطاعات المحورية بالشركة للحصول على شهادات ISO لتطوير معايير جودة المنتجات والخدمات والأنظمة وسلامتها وكفاءتها من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي جاء من خلال إجراء برامج التوعية بالمواصفة لجميع افراد الشركة، وعمل برامج للتدريب علي المراجعة الداخلية، إجراء تدقيق داخلي واكتشاف نقاط عدم المطابقات وعلاجها عن طريق الأفعال التصحيحية المدروسة، لكي تتفق مع أهداف الجودة، وتحديد مهام كل قطاع.
وعقب أن حصول قطاع المعامل ومركز خدمة العملاء على شهادات ISO طفرة حقيقية غير مسبوقة تشهدها نجاحات الشركة، وتأتى على رأس أولوياتها جودة المنتج المقدم للعملاء، والتميز فى الأداء الخدمى والإجراءات المتبعة لنيل رضا المواطنين، في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
