«تنظيم الاتصالات» يطلق خدمة تلقي وحل الشكاوى بلغة الإشارة

كشف الدكتور خالد شريف، عضو لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن تفاصيل خدمة  تلقي وحل الشكاوى بلغة الإشارة لمتحدي الإعاقة.

وأضاف خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "هذا الصباح"، المذاع على فضائية "إكسترا نيوز"، اليوم الثلاثاء، أن هذه الخدمة تأتي ضمن الخدمات التي يتم تنفيذها من قبل وزارة الاتصالات لتمكين المواطنين من ذوي الهمم من الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات، والقيام بعمل برامج وتطبيقات للاستخدام العام؛ لكونهم جزء من نسيج المجتمع وهذا توجه الدولة بصفة عامة.

وأوضح أن الخدمة تعمل عن طريق مكالمات الفيديو التي تستخدم لغة الإشارة؛ لتمكين ذوي الهمم من أصحاب الإعاقة السمعية من تقديم شكواهم ومتابعة حلها.

وأشار إلى أن هذه المكالمات سوف تدخل في إطار منظومة الشكاوى العامة التي يتلقاها الجهاز.