«علشان محدش يخدعك».. 7طرق لتقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك

أتاح جهاز حماية المستهلك، العديد من الوسائل للراغبين في التقدم بشكوى ضد أياً من التجار ومقدمى الخدمات، وذلك بهدف التيسير على المواطنين، وإحكام الرقابة على الأسواق.

ولحفظ حقوق المستهلك، أتاح جهاز حماية المستهلك، في حالة رغبة المواطن بتقديم شكوى مباشرة للجهاز، فيمكنه القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:

1-الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى (الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية ).

2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170

3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.

4- إرسال شكواك إلكترونياً بالضغط هنا.

5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

6- عن طريق واتس آب على رقم 01281661880

7- تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور من خلال الروابط التالية:

اندرويد: اضغط هنا

ايفون:اضغط هنا

وأوضح جهاز حماية المستهلك أنه في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة استيفاء البيانات) على رقم الواتس 01281661884

وشدد جهاز حماية المستهلك، على أنه لا يتم استقبال أي شكوى إلا عن طريق إحدى الطرق سالفة الذكر.