بعد استقبال 102 ألف استغاثة خلال شهر.. منظومة الشكاوى: الحكومة تسعى جاهدة للحل

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إنه قام بعرض التقرير الشهري عن الشكاوى والاستغاثات التي وردت للمنظومة خلال شهر يناير أمام رئيس الوزراء اليوم، موضحا أنهم يعدون تقاريرا شهرية عن ما تم استقباله من شكاوى وما تم حله منها.

وأشار "الرفاعي"، خلال اتصال هاتفي ببرنامج "اليوم" المذاع عبر فضائية "dmc"، مساء السبت، إلى أنهم استقبلوا 102 ألف شكوى واستغاثة خلال شهر يناير، حيث تم فحص ومراجعة 99 ألف شكوى، وتوجيه 81 ألف شكوى منهم لجهات الاختصاص، وحفظ 18 ألف شكوى لأسباب متنوعة منها أنها شكاوى مكررة، أو سبق الفصل بها، أو المواطن طلب حفظها لزوال الأسباب.

وأكد مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أن الحكومة تسعى جاهدة لحل شكاوى المواطنين، لافتا إلى ان 10 وزارات استحوذت على 71% من الشكاوى.