الخدمة تعمل على مدار 24 ساعة.. «هيئة الدواء» تفعيل الخط الساخن لتلقي شكاوى نواقص الأدوية

أعلنت هيئة الدواء المصرية عن تدشين الخط الساخن برقم (15301) لتقديم خدمة تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين الخاصة بوجود نواقص الأدوية وأماكن توافرها كمرحلة أولى. 

وفي هذا السياق قال المتحدث الرسمي باسم الهيئة الدكتور علي الغمراوي، إن الهدف من الخدمة هو العمل على توفير احتياجات المواطنين من مختلف المستحضرات الدوائية، وكذلك متابعة المتغيرات التي تطرأ على آليتي العرض والطلب بسوق الدواء المصري؛ للعمل بشكل استباقي واستشعار أي مؤشرات من شأنها التأثير على توافر المستحضرات الدوائية الهامة للمريض.

وفيما يلي بعد المعلومات عن خدمة تلقي شكاوى نواقص الأدوية وأماكن توافرها: 

1- الخدمة ستعمل على مدار 24 ساعة.

2- مسؤولي التواصل بالخط سيقومون بتسجيل بلاغات المواطنين حول نواقص الأدوية.

3- توجيه المواطنين إلى أقرب مكان للحصول على الأدوية التي يحتاجونها أو مثائلها.

4- هيئة الدواء تعمل من خلال استراتيجية للتنبؤ المبكر بنواقص الأدوية.

5- متابعة مخزون الأدوية الهامة والحيوية، وذلك بهدف تغطية احتياجات السوق المحلي.