مدير منظومة الشكاوى: قطاع الصحة على رأس أولويات الدولة حاليا

قال الدكتور طارق رفاعي، مدير منظومة الشكاوى الموحدة، إن المنظومة تتلقى الشكاوى على مدار 24 ساعة، وهناك تعليمات من رئيس الوزراء برصد أهم الشكاوى المتداولة على وسائل الإعلام المختلفة.

وأشار خلال اتصال هاتفي ببرنامج "صالة التحرير" المذاع عبر فضائية "صدى البلد"، مساء الأحد، إلى أن قطاع الصحة على رأس أولويات الدولة خلال هذه الفترة خاصة في ظل انتشار فيروس كورونا، ولهذا فالمنظومة تتلقى أي شكوى تتعلق بالقطاع الصحي لمساعدة المواطنين على مدار الساعة، منوها بأن وزارة الصحة من أسرع الوزارت ردا على الشكاوى.

وأوضح أن هناك آكثر من آلية يمكن للمواطن من خلالها تقديم شكوته منها الاتصال على الخط الساخن على الرقم 16528، وتطبيق "في خدمتك" على الهواتف المحمولة، ويوجد نقاط في محطات مترو الأنفاق لتلقي شكاوى المواطنين، فضلا عن وجود نقاط أخرى لتلقي الشكاوى في مطار القاهرة الجوي.