«عندك مشكلة».. شروط الاستجابة لشكوى فاتورة الكهرباء

يشتكي كثيرون من عدم مطابقة فاتورة الكهرباء للقراءة الحقيقية للعداد، لذا يرغبون في تقديم شكوى لشركة الكهرباء التابع لها كل مواطن على حده، فما هي شروط النظر فيها -الشكوى- وسرعة بحثها من قبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء.

وفيما يلى نستعرض هذه الشروط:-

- أن يرفع المواطن شكواه إلى شركة الكهرباء التابع لها، ولم يجد لها حلًا.

- إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني complaints@egyptera أو الفاكس، أو تسليمها باليد بمقر الجهاز.

- إرفاق صورة من الشكوى المقدمة لشركة الكهرباء التابع لها، بالإضافة إلى صورة من رد الشركة على الشكوى.