«حماية المستهلك» يلزم شركتين باستبدال غسالة وهاتف

يواصل فرع جهاز حماية المستهلك بالأقصر، دوره في حماية المواطنين من الغش، وألزم إحدى الشركات باستبدال غسالة ملابس وجهاز محمول باثنين جديدين، وذلك في إطار تعليمات الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية والمستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر، بحماية حقوق المستهلك ومنع الغش والتدليس، وطبقا لتوجيهات الدكتور تامر صلاح مختار وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالأقصر، وتحت إشراف المهندس عبد الرزاق الصافي محمد وكيل مدير تموين الأقصر.  

وألزم فرع حماية المستهلك بالأقصر، إحدى الشركات باستبدال غسالة ملابس بأخرى جديدة من نفس النوع والماركة والوزن، بعد شكوى المواطن (م.ح.ا) بتضرره بعد شراء غسالة ملابس وتعطلها خلال أيام من تاريخ الشراء، وعليه تم إلزام الشركة بالاستبدال.

كما تم إلزام إحدى الشركات باستبدال جهاز محمول بآخر جديد من نفس النوع والماركة، وذلك بعد أن تقدمت المواطنة (ج.ا.ي) بشكوى بأنها بعد شراء جهاز  محمول وعند الاستخدام والتشغيل وجدت به عطل فني وعليه تم إلزام الشركة بالاستبدال.
 
وفي مجال خدمات ما بعد البيع تم صيانة  4 غسالات مختلفة الماركات والوزن وصيانة 3 ثلاجات، وشاشة، وسخان غاز طبيعي.

كما واصلت جهودها المكثفة بمتابعة مراكز الصيانة للأجهزة الكهربائية التابعة للشركات المنتجة لمعرفة مدى التزامها بالقانون وتوفير قطع الغيار الأصلية عند اتمام أعمال الصيانة.

وأهابت حماية المستهلك، بالمواطنين اتباع التعليمات الواردة بشهادة الضمان وعدم تعرض المنتج لسوء الاستخدام، وطلب الفاتورة القانونية من البائع وقت الشراء، وتركيب المنتجات التي تحتاج للتركيب والتشغيل عن طريق الشركة مثل (التكييف- الغسالة- السخان)، الاتصال بالخط الساخن المدون بشهادة الضمان لتفعيل الضمان وعدم التعامل مع الأرقام التي تعرض علي القنوات الفضائية لأعمال الصيانة والتعامل دائما مع الخط الساخن المدون بشهادة الضمان لإتمام أعمال الصيانة باشر تحقيق الشكاوي وإنجاز أعمال حماية المستهلك.