محافظ بني سويف: منظومة متابعة ميدانية لشكاوى ومقترحات المواطنين

أكد الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، أنه تم وضع منظومة متابعة ميدانية لشكاوى المواطنين في كل القرى والعزب والمدن، حيث تقوم وحدة الرصد الميداني في 225 قرية برصد المشكلات والمطالب لتلك القرى وتوابعها من العزب، وتقوم لجنة شئون القرى بالمتابعة الميدانية للحلول المنفذة، بجانب القنوات والنوافذ الأخرى مثل تطبيق "بني سويف معاك" ، فضلا عن بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وتخصيص فريق رصد للشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى بإدارة خدمة المواطنين ووحدة حقوق الإنسان ووحدة شئون المرأة ونجدة الطفل وغيرها.

وقال المحافظ:"شكاوى ومطالب مقترحات المواطنين، أتابعها بنفسي ولن أدخر جهدًا في توفير الحلول لها حسب المتاح من إمكانات، حيث إن الحكومة تعمل جاهدة على تحسين مستوى الخدمات وتلبية المطالب المتزايدة خاصة في قطاع الخدمات الحيوية التي تمس المواطن بشكل يومي كالتعليم والصحة والصرف الصحي والطرق والمرافق الحيوية الأخرى، حيث إن ذلك يتطلب مزيدًا من الوقت والاعتمادات  المالية الكبيرة التي يتم توفيرها تباعًا".

وأشار إلى أهمية المشاركة المجتمعية، وأنها أصبحت رقمًا مهمًا للدفع بجهود الدولة، قائلًا:" المساهمة المجتمعية كانت كلمة السر في تسريع العمل في كثير من المشروعات الحيوية، خاصة في الصرف الصحي" 

جاء ذلك خلال لقائه الجماهيري، اليوم، مع المواطنين بمجلس قروي بدهل مركز سمسطا الذي يضم 7 قرى و22 تابع، ويبلغ عدد سكانه أكثر من 62 ألف نسمة، وذلك ضمن سلسلة اللقاءات التي يتم عقدها مع المواطنين بالقرى، التي تأتي في إطار المتابعة الميدانية لما تم توفيره من حلول لشكاوى ومشكلات المواطنين والجهود المبذولة في تحسين مستوى الخدمات الحيوية، التي تمت مناقشتها باجتماعات سابقة برؤساء الوحدات المحلية بالمدن والقرى، التي تم خلالها استعراض تقارير وحدة الرصد الميداني ولجنة شئون القرى والحلول المنفذة والبدائل المتاحة حيالها.