19 مليون خط مهدد بالإيقاف.. شركات المحمول ترسل رسائل للعملاء لتحديث بيانات الخطوط

بدأت شركات المحمول العاملة في السوق المصرية إرسال رسائل نصية إلى عدد كبير من مستخدمي خطوط المحمول، لإخطارهم بإيقاف خطوطهم لعدم استيفاء أو تحديث البيانات المسجلة، مع مطالبتهم بالتوجه إلى فروع الشركات للتأكد من صحة البيانات واستكمال الإجراءات المطلوبة.

وتضمنت الرسائل المرسلة للعملاء تنبيهًا يفيد بإيقاف الخط بسبب عدم استيفاء البيانات، مع توجيههم إلى أقرب فرع لمراجعة البيانات وتحديثها، تمهيدًا لاستعادة الخدمة.

وكشفت مصادر مطلعة أن الرسائل التي بدأت شركات الاتصالات في إرسالها استهدفت نحو 19 مليون شريحة محمول تابعة للشركات الأربع العاملة في السوق المصرية، وذلك كدفعة أولى، من إجمالي نحو 127 مليون خط محمول في السوق.

تحركات جديدة لحسم أزمة خطوط المحمول

وكان النائب أحمد بدوي، رئيس لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب، قد كشف عن تحركات جديدة للتعامل مع أزمة خطوط المحمول المسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم، في ظل تزايد شكاوى المواطنين والمخاوف المتعلقة بحماية البيانات الشخصية ومواجهة جرائم الاحتيال.

وأوضح بدوي، خلال تصريحات تلفزيونية، أن لجنة الاتصالات عقدت اجتماعًا موسعًا مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، استمر أكثر من ساعتين ونصف، بحضور المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس محمد شمروخ، رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إلى جانب عدد من أعضاء اللجنة.

وأشار إلى أن الاجتماع تناول الإجراءات القانونية المتعلقة بإحالة شركات خدمات الاتصالات إلى النيابة العامة، للتحقق من وجود عقود محررة بأسماء مواطنين دون علمهم أو خطوط لم يتم استخدامها فعليًا من جانب أصحاب الأسماء المسجلة عليها.

وأكد رئيس لجنة الاتصالات استمرار الجهات المعنية في اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بيانات المواطنين، والتعامل مع أي مخالفات تتعلق باستخدام بياناتهم أو أسمائهم في تسجيل خطوط محمول دون موافقتهم.

بصمة الوجه عند شراء خطوط المحمول

وفي إطار الإجراءات الجديدة للحد من الأزمة، أعلن أحمد بدوي أن شراء أو التعاقد على خطوط محمول جديدة سيخضع لنظام للتحقق باستخدام بصمة الوجه، اعتبارًا من الأسبوع الأول من سبتمبر المقبل.

وأوضح أن تطبيق هذا النظام يستهدف تعزيز التحقق من هوية المتعاقد قبل إتمام عملية شراء الخط، والحد من تسجيل خطوط بأسماء أشخاص لا يستخدمونها فعليًا.

رسائل للمواطنين ومراجعة بيانات الخطوط

وأضاف رئيس لجنة الاتصالات أن شركات المحمول بدأت إرسال رسائل نصية إلى المواطنين الذين لم يقوموا بتحديث بيانات الخطوط التي جرى شراؤها من خلال وكلاء أو موزعين.

وأشار إلى وقف بيع أو تفعيل الخطوط الجديدة عبر هذه الأنظمة لحين تطبيق إجراءات التحقق الجديدة، بالتزامن مع استمرار شركات الاتصالات في مراجعة أوضاع الخطوط التي لم يتم تسجيلها أو تحديث بيانات أصحابها.

وأكد أنه سيتم اتخاذ إجراءات الحجب أو الإغلاق بحق الخطوط بعد التحقق من أن مستخدمها ليس صاحبها الحقيقي.

وشدد بدوي على صدور تعليمات إلى فروع شركات الاتصالات الأربع على مستوى الجمهورية بضرورة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتسهيل إجراءات إلغاء الخطوط المسجلة بأسمائهم دون علمهم، أو تحديث بياناتها ونقل ملكيتها إلى أصحابها الفعليين، وفقًا للمستندات والإجراءات المطلوبة.

1.5 مليون مواطن يستعلمون عن الخطوط المسجلة بأسمائهم

وكشف رئيس لجنة الاتصالات أن أكثر من 1.5 مليون مواطن استخدموا تطبيق «أرقامي» للاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، بما يعكس اهتمام المواطنين بمراجعة البيانات والخطوط المرتبطة بهوياتهم.

وأضاف أن عدد الشكاوى المتعلقة بالأزمة تجاوز 3200 شكوى خلال الأيام الماضية، قبل أن يتراجع مع بدء شركات الاتصالات في تسهيل إجراءات التعامل مع المواطنين داخل الفروع.