بطاقتك التموينية متوقفة؟.. تعرف على خطوات التظلم وتحديث البيانات
تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية، اليوم الثلاثاء 4 أغسطس 2026، استقبال تظلمات البطاقات التموينية المتوقفة، من خلال نحو 1500 مكتب ومركز خدمة على مستوى الجمهورية، وذلك لإتاحة الفرصة أمام أصحاب البطاقات المتوقفة لتقديم تظلماتهم واستكمال الإجراءات المطلوبة.
وتستقبل الوزارة تظلمات البطاقات التموينية عبر نحو 1085 مكتب تموين موزعة على المحافظات، إلى جانب 412 مركز خدمة مطور، مع التأكيد على ضرورة تحديث بيانات البطاقة أولًا قبل تقديم التظلم، وإرفاق المستندات التي تثبت استحقاق المواطن للدعم.
تحديث البيانات شرط أساسي قبل تقديم التظلم
وشددت وزارة التموين والتجارة الداخلية على ضرورة الانتهاء من تحديث البيانات قبل البدء في إجراءات تظلمات البطاقات التموينية، سواء إلكترونيًا من خلال منصة مصر الرقمية، أو عبر 500 مكتب بريد موزعة على مستوى المحافظات.
وتتيح مكاتب البريد خدمة استيفاء استمارة تحديث بيانات البطاقات المتوقفة يومي الجمعة والسبت فقط من كل أسبوع، بينما تظل خدمة تحديث البيانات متاحة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع.
وكانت وزارة التموين، بالتعاون مع وزارة الاتصالات، قد بدأتا منذ الجمعة 24 يوليو إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث بيانات البطاقات التموينية المتوقفة من خلال 500 مكتب بريد، وذلك يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، بالتزامن مع استمرار إتاحة الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع، بهدف تيسير إجراءات التظلمات المتعلقة بمحددات العدالة الاجتماعية 2026.
مواعيد استقبال طلبات تحديث البيانات
وتستقبل مكاتب البريد طلبات استيفاء استمارة تحديث البيانات من أصحاب البطاقات التموينية المتوقفة يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، بينما تعمل الخدمة يوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا، بما يتيح للمواطنين إنجاز الإجراءات وفق مواعيد محددة.
وبعد الانتهاء من استيفاء استمارة تحديث البيانات، سواء من خلال مكاتب البريد أو عبر منصة مصر الرقمية، يتعين على المواطن التوجه بالمستندات المؤيدة لاستحقاقه الدعم إلى مكتب التموين، لاستكمال إجراءات تقديم التظلم.
وتتولى مكاتب التموين مراجعة المستندات المقدمة وفحصها وفق الضوابط المعتمدة، تمهيدًا للبت في التظلم.
وأكدت وزارة التموين أنه سيتم إخطار المواطن بنتيجة التظلم من خلال رسالة نصية SMS على رقم الهاتف المحمول المسجل بقاعدة البيانات، وذلك فور الانتهاء من فحص الحالة واتخاذ القرار بشأنها.
