عاجل | انطلاق خدمة تحديث بيانات بطاقات التموين في 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية.. اليوم
أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بدء إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات الخاصة بتظلمات بطاقات التموين من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، وذلك اعتبارًا من اليوم الجمعة 24 يوليو 2026، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد.
وتأتي الخدمة الجديدة في إطار تسهيل إجراءات التظلمات المرتبطة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، وتسريع فحص طلبات المواطنين، مع استمرار إتاحة تحديث البيانات إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.
مواعيد تحديث بيانات بطاقات التموين في مكاتب البريد
وأكدت وزارة التموين أن مكاتب البريد المشاركة في تقديم الخدمة تستقبل المواطنين يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، وفق المواعيد التالية:
يوم الجمعة: من الساعة 2 ظهرًا حتى 9 مساءً.
يوم السبت: من الساعة 9 صباحًا حتى 4 عصرًا.
كما تستمر إتاحة الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع.
ماذا يفعل المواطن بعد تحديث البيانات؟
وأوضحت الوزارة أنه عقب الانتهاء من تحديث البيانات واستيفاء الاستمارة المطلوبة، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين أو مركز الخدمة المطور التابع له، مصطحبًا المستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم، وذلك لاستكمال إجراءات التظلم وفحص الأوراق وفقًا للضوابط والمعايير المعتمدة.
لجنة يومية لفحص تظلمات بطاقات التموين
ووجهت وزارة التموين مديريات التموين بمختلف المحافظات إلى التيسير على المواطنين واستقبال المستندات المؤيدة للاستحقاق، مؤكدة أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم.
كما تم تشكيل لجنة يومية لفحص التظلمات والبت فيها بشكل عاجل، على أن يتم إخطار المواطنين بنتيجة فحص طلباتهم من خلال رسالة نصية SMS على رقم الهاتف المحمول المسجل.
وشددت الوزارة على أن مقدم الطلب يتحمل مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة، بينما تخضع جميع الحالات للمراجعة من خلال قواعد البيانات الرسمية للدولة، بما يضمن دقة الفحص والشفافية في تحديد المستحقين للدعم.
أماكن تقديم التظلمات
وتواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية تطوير منظومة تقديم الخدمات للمواطنين، من خلال توفير شبكة واسعة من منافذ الخدمة لاستقبال طلبات التظلمات في مختلف محافظات الجمهورية، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.
1085 مكتب تموين لاستقبال طلبات التظلم
وأوضحت الوزارة أن 1085 مكتب تموين أصبحت جاهزة لاستقبال المواطنين وتقديم الخدمات المختلفة بالقرب من محل إقامتهم، بما يضمن سهولة الوصول إلى منافذ تقديم الخدمة.
412 مركز خدمة مطور
كما تشمل منظومة تقديم الخدمات 412 مركز خدمة مطور، تم تجهيزها لتقديم الخدمات للمواطنين وفق أحدث معايير الجودة والكفاءة، مع توفير بيئة مناسبة لإنهاء الإجراءات المطلوبة.
تغطية واسعة وإجراءات ميسرة
وتحرص وزارة التموين على توفير تغطية واسعة لمنافذ تقديم الخدمة في مختلف المحافظات، إلى جانب تبسيط الإجراءات بما يساعد على سرعة إنجاز طلبات المواطنين، مع الاعتماد على كوادر مدربة لتقديم خدمة احترافية.
وأكدت الوزارة أن منظومة استقبال وفحص التظلمات تعتمد على الشفافية والعدالة، بما يضمن فحص الطلبات وفق الضوابط والمعايير المعتمدة.
