إصدار وإعادة تفعيل 3110 بطاقات «تكافل وكرامة» واستخراج 499 كارت خدمات متكاملة
كشف الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، عن أن وزارة التضامن الاجتماعي تعاملت مع نحو 11 ألف شكوى وطلب وبلاغ خلال يونيو المنقضي، شملت موضوعات تتعلق ببرامج الدعم والحماية الاجتماعية والخدمات التي تقدمها الوزارة، وذلك في إطار جهود الدولة لتعزيز الحماية الاجتماعية وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه.
وذكر الرفاعي، أن الاستجابات المنفذة تنوعت وفقًا لطبيعة كل حالة، وتضمنت: إصدار وإعادة تفعيل 3110 بطاقات «تكافل وكرامة» للأسر المستحقة، وتوجيه 2197 مواطنًا لتسجيل تظلماتهم بشأن عدم الاستحقاق، وإنهاء إجراءات استخراج 499 بطاقة خدمات متكاملة، وتوجيه 743 مواطنًا لتقديم تظلماتهم، صرف 378 مساعدة مالية لمواطنين تعرضوا لظروف معيشية طارئة أو استثنائية، وإنقاذ 32 مواطنًا بلا مأوى وإيداعهم بدور الرعاية لتلقي الرعاية الصحية والاجتماعية، وتقديم الدعم اللازم لـ163 مواطنًا من ذوي الهمم ممن تقدموا بشكاواهم للمنظومة أو تم رصدها.
وأوضح، أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء تلقت وتفاعلت مع نحو 217 ألف شكوى وطلب واستفسار خلال شهر يونيو الماضي.
وذكر الرفاعي، أنه عقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص المبدئي، تم توجيه 180 ألف شكوى وطلب إلى جهات الاختصاص، بما يمثل 83% من إجمالي ما تم استقباله، فيما تم حفظ 36 ألف شكوى، بنسبة 16.5%، وجار استكمال مراجعة واستيفاء بيانات ألف شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
